市妇幼保健院推出九项医疗服务承诺

    医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，遵守医德医风规范。不收红包及其它物品，不开单提成，不开人情方。违反者一经查实，依法依纪严肃处理。

    实行首问、首诊负责制。主动为患者热情服务，做到文明、礼貌，耐心解答病人提问，禁用禁语。凡刁难、怠慢、推诿、顶撞服务对象的，一经查实，严肃处理。

    严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权。

    开设“绿色通道”，对急危重病人实行“三先一后”服务，即先接诊、先抢救、先入院、后办手续。产科、儿科实行24小时急诊。心电图、急诊影像、超声常规检查，从结束至出具结果不超过30分钟。病人挂号、交费、取药窗口排队时间分别不超过15分钟。

    提高医疗技术，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。严格遵守诊疗常规，严格执行国家物价政策和收费标准，严把药品质量关和价格关，严格执行物价部门制定的药品价格。禁止分解收费、超标准收费、乱收费、自立项目收费。

    提供便民、利民措施。提供网络、电话、自助预约挂号服务，门诊设导诊、咨询、预约服务，主动热情帮助病人，引导病人就诊和检查，免费提供饮水。

    对特困对象凭有效证件、证明提供惠民病床服务。

    实行院务公开和价格、收费公开制度。医疗服务项目、医疗收费标准、常用药品价格，住院费用实行“一日清单”制，做到价格透明。

    对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同；实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。