增肥产品变“泻药”体重不升反降 商家同意调解退一赔三
2014-05-12 09:48:31厦门日报本站编辑查看次数：656
叶小姐为了增肥，在同安某美容院买了三盒某品牌增肥产品，服用后却出现严重拉肚子症状，体重不升反降。在工商人员调解下，美容院最终同意“退一赔三”。
因体型太瘦，叶小姐一直在努力增肥。前不久，她浏览网页时无意间发现同安一美容院的增肥产品广告，便打电话咨询商家。商家称，他们的产品是“纯天然营养成分，无任何副作用”，还承诺一周可增2-3斤，半个月可增5斤，且“绝不反弹”。叶小姐一口气购买了2盒产品共计256元。可是，服用两天后，叶小姐的胃肠开始不适，并且出现腹泻症状，折腾了四五天，非但没增肥，还暴瘦了3斤。她找商家要求退货并赔偿，对方却以这是“个人体质原因”为由，拒绝处理，后来干脆连电话也不接了。叶小姐将其投诉到工商部门。
工商人员调查后指出，按照新《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该美容院用虚假宣传误导消费者的行为，已违反上述规定，侵害了叶小姐的权益。在工商人员调解下，商家最终同意退还叶小姐购货款256元，并赔偿价款的三倍即768元。
因体型太瘦，叶小姐一直在努力增肥。前不久，她浏览网页时无意间发现同安一美容院的增肥产品广告，便打电话咨询商家。商家称，他们的产品是“纯天然营养成分，无任何副作用”，还承诺一周可增2-3斤，半个月可增5斤，且“绝不反弹”。叶小姐一口气购买了2盒产品共计256元。可是，服用两天后，叶小姐的胃肠开始不适，并且出现腹泻症状，折腾了四五天，非但没增肥，还暴瘦了3斤。她找商家要求退货并赔偿，对方却以这是“个人体质原因”为由，拒绝处理，后来干脆连电话也不接了。叶小姐将其投诉到工商部门。
工商人员调查后指出，按照新《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该美容院用虚假宣传误导消费者的行为，已违反上述规定，侵害了叶小姐的权益。在工商人员调解下，商家最终同意退还叶小姐购货款256元，并赔偿价款的三倍即768元。
