第一医院临床护理工作亮点频出

护理质量的持续提高是护理工作的重中之重，第一医院为此成立十多个护理品管圈。图为乳腺外科“健美圈”教每一位乳腺肿瘤术后患者做康复操。

昨日的庆祝大会，第一医院领导为获奖护士颁奖。

多才多艺的护理人员在昨日的大会上载歌载舞，展现“天使”美丽的另一面。

　　5月12日是国际护士节，昨日下午，厦门大学附属第一医院举办庆祝和表彰大会，医院领导和护理同仁们相聚一堂，共同度过一个祥和、快乐的护士节。

　　近年来，厦门大学附属第一医院积极开展医学人文建设和优质护理服务，护理质量和护理水平持续提升，去年更是取得历史性突破，临床护理专业荣获国家临床重点专科。今年，第一医院将借助JCI认证的契机，按照国际标准进一步改进护理质量、加强护理队伍建设，为患者提供更高品质的护理服务。

　　【学科发展】

　　获评国家临床重点专科

　　实现历史性突破

　　这两年，第一医院护理学科建设收获颇丰。2012年，第一医院临床护理专业通过厦门市重点学科评审，去年更是荣获国家临床重点专科。

　　随着社会不断发展，时代赋予护理工作日益丰富的内涵，第一医院涌现出一批敢想敢为、富有创新精神的护理工作者，“小护士”也练就了“大本领”:有的申请科研课题，发明创造屡获国家专利；有的开设专病门诊，被病人亲切地称为“医生”；有的专业技术精益求精，在全国大赛中拔得头筹。

　　第一医院护理部丁玉兰主任介绍，该院护理专科化发展已取得显著成效，现设有伤口造口专科门诊、PICC专科门诊、糖尿病健康教育门诊、助产士专科咨询门诊。全院拥有伤口造口专科护士3名、具备PICC操作证书的护士33名、糖尿病专科护士1名、急诊专科护士3名，能为患者提供更专业的护理服务。医院还成立了重症监护护理、静脉输液、高血压、营养指导等14个护理专业小组，各小组每月组织一次活动，为临床一线护士提供了提高专科理论水平的学习机会。

　　近年来，第一医院举办多场国家级及省级护理继续教育学习班，加强了对外学习交流，在提升自身护理水平的同时，也扩大了本院护理专业的学术影响力。

　　去年，第一医院的护理质量持续改进项目《应用失效模式和效应分析降低GICU气管插管非计划性拔管的发生》在卫生部医院管理研究所进行海报展示。最近，借着医院申请JCI国际认证的东风，第一医院护理部又推出品管圈活动，通过“大圈加小圈”的团队合作模式，不断改进护理质量，提升护理水平。

　　作为省内外多所高校临床教学基地,第一医院在不断提高临床教学质量的同时，依托与各院校间的联系，推动临床护理学科建设。学科带头人丁玉兰主任被聘为厦门大学医学院硕士生导师，去年又当选《中华护理杂志》编委，并入选中华护理学会护理行政专家库成员（厦门唯一）。

　　【护理人文】

　　无微不至的人文关怀

　　抚慰患者身心

　　2012年,市卫生局提出“做有人情味的医者”，倡导在全市卫生系统开展医学人文关爱，第一医院积极响应，专门成立了医学人文建设领导小组，院长姜杰亲自挂帅，在全院大力开展医学人文建设和“两个满意”活动。通过对软硬件进行全面改造，不仅病房条件大为改善，医护人员的人文意识也进一步强化，全院的优质护理服务得到推进和深化。

　　在开展医学人文建设过程中，护理部首先从服务细节入手，从转变理念做起。2012年，慈济慈善志业基金会在厦门举办了四期护理管理培训班，第一医院组织护士长分批次参加培训，学习慈济人关爱患者，感恩社会的护理管理理念。这两年，第一医院以提升护理服务品质为目标，举办护理人文关怀系列讲座，进一步推广人文关怀理念，给广大护士带来强烈的心灵震撼。

　　在选定神经内科作为市卫生局人文关怀试点病区的基础上，第一医院进一步扩大人文关爱病区范围。各病区积极为患者营造温馨的住院环境，医护人员不仅在住院期间关怀患者及家属，还将人文关怀服务延伸至院外。各科室纷纷“出招”，全院人文建设百花齐放。

　　神经内科根据科室收治患者特点，以打造如家般温暖的住院环境为主题，将科室布置的焕然一新，不仅设置了家属、志工休息区，甚至更换了走廊照明用灯，改白光为柔和的黄色灯光。同时，护理人员从言行举止等细节入手，主动帮助患者，使患者感受到来自护理人员的关爱。

　　肝胆外科组织护理人员举办“假如我是病人”读书报告会。科室护理人员以“换位思考”的态度，站在患者的立场分析问题，探索提升护理服务质量的新途径。在护士长的大力倡导下，护士在查房时，主动问候患者，并通过对患者的“肤慰”，温暖患者遭受病痛折磨的身心。

　　内分泌糖尿病科定时播放轻柔舒缓的音乐，安抚患者。在疾病健康教育方面，医护人员集思广益，结合患者特点制作形式多样、内容全面的宣教手册，放在病区走廊及家属休息区，方便患者及家属随时翻阅。

　　重症医学科收治的都是急危重症患者，科室用录音笔帮助患者与家属沟通，设立了爱心卡供亲友书写鼓励祝福的话语，挂在患者床边……无微不至的细节服务，帮助患者缓解了紧张和焦虑情绪。

　　消化内科护理团队踏上“爱心之旅”，上门为偏远乡村的患者服务；烧伤整形科邀请心理专家来给病人做心理疏导；骨科为行动不便的患者准备了拐杖和轮椅……

　　护士节来临之际，第一医院还举行了护理人文摄影比赛及5·12文艺汇演，为护士提供展示才艺的平台，发动广大医护人员用镜头捕捉身边的人文之美。

　　【信息化建设】

　　改革护士薪酬体系

　　多劳多得体现公平

　　传统的护士薪酬体系是依照护士的职称和科室的盈余情况等指标来进行奖金的二次分配的，科室效益好，护士奖金高，科室效益差，护士奖金低，但是这样不能很好地体现按劳分配、多劳多得，甚至出现不少奖金多、工作量少和奖金少、工作强度却很大的情况，不利于整个医院护理工作的管理。

　　为了改变不合理的绩效分配方式，稳定护士队伍，更加科学、合理地分配护士的绩效，第一医院以信息化PDA(移动护士工作站)为平台，运用自行开发、研制的护理绩效分配软件分配护士的奖金，该软件能实现按科室工作量、护理的质量和病人满意度等方面进行奖金分配。

　　第一医院根据临床科室的工作量、病人数、责任护士数配备PDA，保证责任护士人手一台PDA。责任护士每天对分管病人的治疗、护理全面负责，使用PDA核对、确认、执行医嘱。PDA实时记录责任护士每个时间段所做的每项治疗、护理，既能保障病人安全，又能实现对护理人员工作的量化考核。计算机系统将每一位责任护士每天的工作量记录在数据库内，通过软件系统自动统计责任护士每月的工作量。充分体现多劳多得，优劳优得，大大提高了护理绩效分配的公平性、合理性和科学性。

　　2013年，第一医院护理部选择心内科作为试点，将专病护理导入PDA，用于规范临床护理人员专科护理行为，并在此基础上开发了营养状况评估，压疮、跌倒、坠床等高危因素评估，进一步提高了护理效率和护理质量。

　　运用信息化手段改革护士薪酬体系，也是为了给护士提供更良好的工作环境。“护士工作平凡又辛苦，同时又承载着伟大的使命:减轻痛苦，促进康复，恢复健康。人们称护士是‘白衣天使’，但最近伤医事件很多，护士被打也很常见。”第一医院护理部朱海华副主任呼吁，人们要多关爱护士、理解护士，全社会共同努力，构建和谐护患关系。

　　【人物原声】

　　姜杰（第一医院院长）:

　　第一医院共有1500多名护士，这是一支非常优秀的团队。护士节来临，我发自内心地深深感激这些白衣天使，祝大家节日快乐！

　　护理工作是全院医疗工作非常重要的一部分，起着不可替代的作用。护士工作十分辛苦，长期承受着巨大压力。他们秉承南丁格尔精神，燃烧自己、照亮别人。他们与患者零距离接触，帮助患者从病痛中解脱出来。他们的青春和汗水，奉献给了病人，奉献给了医疗事业。护士工作十分神圣。人降临世间，是护士用双手迎接他；人离开人世，仍是护士陪伴在身边。

　　去年，第一医院的护理事业发展取得很大突破，获评国家临床护理重点专科。接下来，第一医院将借助JCI认证的契机，按照国际标准进一步提升护理质量，加强护理队伍建设。

　　在感激白衣天使辛苦付出的同时，我也真诚希望整个社会能对护士群体进一步给予充分的理解和尊重。

　　祝福护士兄弟姐妹们心情愉快、身体健康，在积极努力工作的同时，家庭和生活更加幸福美满!