赴台游 玩出健康和美丽
台湾来厦推介医疗观光，主推健康体检和医疗美容
▲台湾不少医院里设有母子厕所，厕所里安装了可折叠的换尿布床，十分人性化。
▲台湾医院的大楼未必有大陆医院的气派，但服务很贴心
【核心提示】
台湾观光医疗旅行于2006年启动，近年来已赴北京、上海、南京、厦门、成都等10个城市进行推介。台湾推介的这种医疗观光团或医疗自由行，客人一下飞机就有专门的健康秘书接待，省去了冗长的排队时间，可以在充满人文关怀的环境中接受健康检查或医疗美容。
日前，台湾方面就推动观光医疗举行推介活动。记者了解到，台湾已将大陆锁定为推动观光医疗最重要的市场。
主推健康体检和医疗美容
台湾的医疗服务以“专业”、“安全”和“以客为尊”闻名于世。世界卫生组织2002年就曾评出台湾地区的医疗服务为亚洲第一 。目前台湾已有12家医院通过全球医界公认可信度最高的JCI国际医院评鉴。JCI评鉴结果是对台湾医院照顾病患品质和安全的肯定，也是医疗体系及服务技术已经达到世界级水准的证明。
台湾观光医疗主推健康体检和医疗美容。据台北世界贸易中心提供的统计资料，目前，港澳、大陆地区的居民，甚至美国、加拿大、东南亚等国家都有人士专程搭机赴台寻求医疗服务，2010年岛外人士赴台进行医疗服务计15843人，其中健康体检约8000人、医疗美容约5000人、疾病治疗约3000人，近20%来自大陆。陆客赴台最热门的是健康体检与医疗美容。依今年下半年的趋势看，医疗美容的比重逐渐偏高，且以微整形（如注射肉毒杆菌、玻尿酸）或镭射激光治疗为主。据说，以整形美容著名的韩国，每5位整形医师中，就有1位到过台湾学习。
人性化医疗服务无微不至
台湾卫生部门相关负责人表示，对医院来说，买设备、盖大楼固然重要，但人才培养、服务理念同样重要。
以义大医院为例，该院开展的减重手术吸引了不少肥胖人士，为了确保患者安全，院方特地用砝码测试椅子的承重，病房床位使用特制的脂肪垫，弹性很好，能有效预防压疮，病房卫生间采用防滑地板，就连马桶也安装了减压缓冲坐垫。医院还专门安排精神科医师为减肥手术患者做心理疏导。
在台湾的“中国医药大学附设医院”，体检时，医生会耐心讲解每一个操作步骤，帮患者消除疑惑和恐惧感，当患者咳嗽时，护士会主动询问并及时关掉空调。记者在台北医学大学附设医院看到，各楼层洗手间都很整洁，并有专门的母子卫生间，安装了适合小孩使用的马桶，并配备了婴儿换尿布床。
台湾医院的“以客为尊”还体现在对宗教信仰的尊重。义大医院在重症病房旁边辟出佛堂和祈祷室，供病人及其家属使用；“中国医药大学附设医院”还在病房的天花板上用箭头标明方位，供阿拉伯人朝拜时辨别方向。
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32家台湾医院接受观光医疗团
台北世界贸易中心董事长王志刚在接受记者采访时表示，台湾视大陆为推动观光医疗最重要的市场，也是下一步开拓的重点。
王志刚说，台湾的旅游资源与大陆有互补性。大陆是大山大景，大江大河，台湾则是小巧精细，人文、人性化较强。台湾也是保存中华文化非常完整的地区，而且中西方文化特质皆具，较为多元又具创意。这些都对大陆游客很有吸引力。从医疗的角度看，两岸语言相通，文化相近，易于沟通。更重要的是，台湾有着较高的医疗专业服务水准。
王志刚说，“专业”与“安全”，这两项是大陆医疗美容业者正迎头追赶但现阶段还与台湾有差距的地方。台湾的健康体检设备先进、医护人员服务亲切，加上有专业健康管理师以电话及电子邮件做后续追踪服务，提供护理咨询、营养咨询、医疗转介等资源，因此很受大陆旅客青睐。
据台湾“卫生署”委托中华经济研究院所作的预估，2011年陆客自由行将会增加2%左右的人至台湾进行观光医疗服务，可增加新台币3.39亿元的营收效益。王志刚表示，未来自由行的机制理顺后，市场前景将十分看好。
据悉，台湾目前共有514家医院，其中参加“卫生署”推广观光医疗的有32家，曾参加台北世贸中心行销推广的（含医疗美容诊所和健检诊疗中心）约50家。主要推广的项目有健检、美容、牙科、眼科、中医及疾病治疗等。
