边输液边上网 时间过得好快
就像在酒店一样舒服
走进厦门国泰妇科医院大厅,清凉的感觉迎面扑来。输液室整体环境非常明快、一尘不染。室内光线柔和,坐椅整齐排放,输液钓钩连接在天花板上,每个高度都是完全相同。引人注目的是旁边有一排排电脑,每个患者都可以在输液的时候上网。
正在输液的周女士说:“这个输液室非常人性化,以前去医院输液,只能傻乎乎坐在那里,什么都不能做,感觉时间过得特别慢,就希望输液可以快点结束,早点离开。但在这里就不同了,就像在酒店一样舒服,清爽的环境、宽大舒适的座位,特别是还可以免费上网,人的注意力就被转移了,感觉时间过得特别得快,连疼痛的感觉也没了。”
据了解,厦门国泰妇科医院不仅硬件设施完备高质,而且在服务方面也是一流的。病人输液时,还有多名护士小姐巡查每个输液者的情况,她们温柔得体,你只要打个手势或者招呼一声,她们马上就到你的身边了。
人性化服务是医院发展的必经之路
肉体的痛苦固然重要,但患者心理的孤寂难耐怎么办呢?这才是考验现代医院服务的要求之一。厦门国泰妇科医院陈院长说:“患者在诊疗过程中心理安慰和治疗尤为重要,特别是当今社会各种压力增大的情况下,只有进一步提升医疗服务水平,才能经受医疗服务市场公平、有序竞争的考验。”
他说,国泰妇科医院为让病人享受最好的服务,一改国内目前医院生硬的就诊、等待模式,从环境和形式上改善医患关系,给病人提供一个轻松、舒适的就医环境,让患者在休闲娱乐的环境中就医。为此,医院特设了“网吧输液室”,患者可以畅游网络来打发漫长的输液时间。
他认为,人性化应该贯穿于整个医疗服务的始终,以病人为中心开展服务才是医院提高经济效益和社会效益的根本之道,这种与国际接轨的人性化服务必将为厦门市医疗行业带来了一种全新的模式。(蔡垅)