网购“长生不老药”买到假货直发愁 市民遇维权难
钟先生网上买回的“山寨药”。
“21世纪人类‘长生不老’的希望！人类健康领域的重大突破！”看到这个令人心动的广告，钟先生中招了。但买回来的这堆药丸不仅没让钟先生变年轻，反而是让钟先生发愁得老了几分。这是怎么回事呢？
遭遇 轻信网络电商 遇假代理
年纪大了，自然会更加注重身体健康。钟先生听说过“端粒酶”对老年人有好处，“可是去药店购买这些进口保健品实在太贵了，我听朋友说网上也可以买得到‘端粒酶’，而且价格便宜得多，所以就在网上看了一下。”这一看之下，钟先生马上被这些号称“破解人体衰老的秘密”、“让您多活5-10年”的各类店家吸引。
经过对比挑选，钟先生最终选择了其中一家价格较为合理的店家。起初，钟先生发现这个店家的所在地址为安徽淮北，可其宣传的商品却来自江苏省无锡市的一家拿康生物科技公司。这不禁让钟先生心里打起鼓来，可销售经理齐女士的话很快打消了钟先生的顾虑:“我们是无锡那边公司的代理商，所有产品由无锡那边的公司从美国进口，然后由我们这些全国各地的经销商销售，产品没有问题的。”安下心来的钟先生购买了15盒“端粒酶”保健品，总共花了3780元。
8月1日，收到商品的钟先生迫不及待地打开包裹，发现商品包装与药店售卖的一模一样，也是拿康生物科技公司的，且上面还有热线电话。留了个心眼的他便拨打无锡总公司的热线电话询问，可对方的答复却让他傻了眼:“我们公司从来没有网上代理商，这个商品肯定是假的，你应该马上找有关部门维权要回损失。”可接下来钟先生的维权历程却并不顺利，不论是厦门和淮北两个地区的有关部门，均表示这个不属于他们的管辖范围。
调查 卖方挂断电话不回应
昨日，为了解情况，记者拨打了拿康生物科技公司的电话，工作人员告诉记者，他们没有任何网上代理商，这个卖家打着他们的旗号，卖的肯定是假货。而后，记者又拨打了该网点销售经理齐女士的电话，当记者问到他们所卖商品时，齐女士坚定表示:“我们是无锡方面的代理商，商品没有问题的。”但是，当记者提到自己已经询问过拿康生物科技公司以及对方的回复时，电话另一头久久没有应答，记者又追问了几声，“嘟…嘟…嘟…”回应记者的却是一连串忙音，而后记者数次拨打电话却一直无人接听。
针对这个情况，记者询问了市工商局，执法人员告诉记者，这种网上购物应该找当地的部门处理，不属于他们的管辖范围。可对于这个情况淮北市公安局的回应却与市工商局如出一辙:“钟先生人在厦门这边，这个情况应该找厦门方面的有关部门处理。”
卖家在安徽淮北，买家在厦门，出了问题找不到负责的部门，钟先生进退两难，望着买回来的一堆“山寨药”直发愁。
【律师说法】
“实地管辖”规定不大够用
近年来网上消费已经成为了人们生活中必不可少的一部分，只要有消费，维权肯定是必不可少的。那么，遇到了钟先生这种情况应该去哪里维权呢？为此，记者咨询了福建金海湾律师事务所郑志宁律师。
郑志宁告诉记者:“近几年来网购十分流行，经常会碰到像钟先生这种情况。市工商局的回应没有错，商品有问题的商家在淮北，那么，根据‘实地管辖’的规定，就应该由淮北市的相关部门来负责。”对于钟先生目前的情况，郑志宁也给出建议，“钟先生现在有两个办法:一是找当地的部门来帮助维权，追回损失，惩罚商家。二是向法院起诉，用法律的武器维权。”
对于频频发生的网络消费维权难的问题，郑志宁也提到，“这几年网购发展迅速，消费者维权方面的相关法规稍显滞后，原有的‘实地管辖’规定已经不能很好的适应目前的情况。”对此，他建议有关部门可以在网络中建立起全国联网的工商管理部门。这样，消费者无论在哪里购买了商品都有保障，不怕无法维权了。
网上合法药店
只有229家
目前，经国家药监部门批准在网上合法销售药品的药品零售企业有229家。详细名单可以通过国家食品药品监督管理总局官方网站（www.cfda.gov.cn）的“数据查询”栏目查询。市民在网上购药时如果买到假劣药品或遇到非法售药网站，可以向当地食品药品监管部门投诉举报中心12331举报，也可以拨打互联网违法和不良信息举报中心的举报电话12377。
