20天后厦门中医院要完全自助

继门诊启动自助预约及预缴金服务系统后，再推“自助结算机”

　　商报讯（记者 林桂芬 通讯员 黄琳 张旭灿）继第一医院及中山医院之后，市中医院也于18日正式启动门诊实名制自助预约及预缴金服务系统。昨日记者从市中医院获悉，经过一周运行，患者已经逐渐接受新系统。

　　昨日下午，记者在中医院门诊大厅看到，许多患者选择在自助机前操作，在挂号收费窗口排队的患者不多。

　　赖先生带着5岁的儿子来看病，他试着在自助机挂号，根据屏幕提示，很快就挂到号了。他高兴地说，以前每次挂号都要排长队，很费时，现在有了这个自助系统，不到1分钟就搞定，太方便了。

　　而许多老年患者对新系统不太适应，医院就安排了许多工作人员守在自助机旁，帮助不懂操作的患者。

　　据中医院副院长蓝志杰介绍，中医院有70%的病人是复诊病人，新系统运作一周以来，门诊量明显增加，这表明不少患者已经开始接受新系统。新系统能大大减少排队时间，以前一个初诊患者到中医院看病，经过挂号、分诊台排队等候就诊、排队缴费、做检查、把检查结果拿给医生看、结算、拿药环节，得排7次队才能看完病，往往要耗半天时间。实现自助服务后，就省掉了排队挂号和缴费等环节，患者轻松多了。

　　蓝志杰介绍，目前这个新系统还缺“自助结算机”。过20天后，门诊大厅和二楼、三楼的“自助结算机”安装到位，患者可自助结算，从而实现完全自助。