300个电话问同一问题 “清明医院上班吗？”
导报讯 （记者 鲍娜）“清明节有上班吗？”“今天医生上班吗？”“今天医院有体检吗？”……清明小长假的前两天，厦门大学附属中山医院的值班人员累计接到超过300个的问询电话，仅3日当天就接了近200个咨询电话，大家问的差不多都是同一类问题。
由于仍有多数市民不知中山医院已经全年 “无假日”，造成在假期的星期一里再度出现蜂拥就诊的状况，令院方始料未及，紧急启动应急机制，开放所有挂号收费窗口。即便这样，在昨天9点多的就诊最高峰，中山医院门诊大厅的挂号长龙，依然排到了大厅外。据统计，该院昨天的就诊量比前天翻了一倍。
记者昨天11时来到厦门大学附属中山医院，临近中午还不断有患者进进出出，每一个导诊护士都被众多患者包围，喝口水的时间都没有，就连保安也被迫承担起 “导诊”的工作。
在中山医院出现的假期就诊大爆棚，与多数市民不知医院已经是 “无假日门诊”也有关。据悉，为了满足患者在节假日看病的需求，从去年11月开始，厦门大学附属中山医院在闽西南公立医院中，率先实施“无假日医院”：一年365天包括双休日，天天正常开放门急诊和所有医技科室，天天有普通门诊，天天可以预约看病。
市卫生局有关负责人在接听市长热线时表示，今后将逐步在厦门所有公立三级医院推广 “无假日医院”，改变从前的周末和节假日不开放门诊的作息制度，让市民可以在周末节假日，享受更多门诊服务。
不过，该制度实施近半年来，虽然双休日的门诊量显著增加，但星期一就诊高峰的压力依然没有得到有效缓解。中山医院门诊部相关负责人表示，主要是“周末医院非急诊不看病”的老观念在患者脑海中根深蒂固；另外大家以为周末没有专家门诊，事实上双休日都有安排专家门诊，大家只要知道自己要看的专家在哪一天出诊，提前预约就可以了。
提醒
门诊自助机15秒完成挂号
为缓解患者挂号、收费等就诊的排队等候时间，中山医院推出了医保病人自助结算的平台，一台门诊自助机可以实现预约、挂号、收费等功能，十分方便。目前，院方在多处共摆放了16台自助机。
然而，记者昨天采访中发现，许多人都在挂号收费窗口排“长龙”，多台门诊自助机闲置在旁乏人问津。记者观察了一下，在20分钟内，只有四位患者使用了自助机挂号或结算。
本为方便患者安放的门诊自助机为何乏人问津，是很难操作吗？记者在导诊护士小张的帮助下，拿出医保卡和一张银行卡，15秒就完成了挂号，而且还看到了前面等待患者多少位等实用信息。除了挂号，记者还试用了一下自助机的预约功能，医生的头像、科室、看诊时间也是显示得一清二楚。
首次使用门诊自助服务系统时，患者需带上本人的厦门市社保卡和银行卡进行绑定，目前银行卡仅限使用工行卡或农行卡。办理过委托绑定后，无论挂号、预约、结算，均只需使用社保卡，无需再刷银行卡。
很少人使用自助机，院方认为主要还是大家的习惯问题。
