医疗侵权，八成五放弃索赔
福建实施消费者权益保护法效果评估显示
《福建省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》（以下简称《实施办法》）实施以来效果如何？消费者认同吗？去年8月至12月，省人大常委会法工委就此进行了立法效果评估。前日下午，省人大常委会法工委披露了评估报告内容。
出现医疗侵权八成五放弃索赔
报告显示，70%的人群知道《实施办法》，26.4%的人群知道但对其具体制度不了解，只有3.6%的人群不知道有《实施办法》。从调查的情况看，认为《实施办法》在维护消费者权益方面没用的，仅占0.9%；认为一般的，占多数达52.7%；而认为很好的，占被调查人数37.3%；认为不知道的，占6.4%。
报告显示，在发生消费争议时，5.5%的消费者没有采取任何行动，自认倒霉；30.9%消费者有根据 《实施办法》来维护自身权益；其余62.7%的人基本没有采取行动。在医疗行业，消费者权益受损时，会要求合理赔偿的只占14.5%，而有85.5%的人选择放弃。在通信行业中，有要求合理赔偿的只占27.5%，72.5%的人根本就没有提出要求。
据省人大常委会法工委有关人士介绍，今后若修订《实施办法》时，将充分吸纳本次的调研成果和各界意见。
金融医疗行业或进行单项立法
报告中对如何完善《实施办法》提出了建议。现实中，金融服务、医疗服务引发的纠纷时常见诸报端，而这些领域又因为专业性较强，处理起来较为棘手。
报告因此建议，可以考虑在将金融服务、医疗服务纳入《实施办法》调整的基础上，就这些专业消费领域的消费权益保护进行单项立法。或者也可以在《实施办法》中进行授权规定，由相关的监管部门就特殊领域的消费权益保护制定实施细则。
网购团购流行立法要及时跟上
随着经济社会的发展变化，新的消费领域、消费方式不断显现，如网购、团购等。报告认为立法方面要及时与之呼应，以避免法律与实践的脱节。报告建议，对于网购、团购等新型消费方式，对其在维护消费者知情权、公平交易权、求偿权等方面的义务，应当有更为具体、更有针对性的要求；对于商品房、汽车、大件家电等大宗商品买卖，应该让消费者知道权益该如何保障，如何进行消费维权，以及如何适用惩罚性赔偿制度。
此外，经营者违法成本过低，是导致经营者侵害消费者合法权益的一个重要诱因，特别是随着消费领域的扩大，《实施办法》原先规定的处罚、赔偿制度，在许多方面已不能起到应有的作用。报告建议，在修订《实施办法》时，可提高经营者的违法成本，以更好地起到警示和维护消费者权益的作用。
