一手抬担架，一手护头避拳头
本报记者跟车体验120工作，救护人员表示最怕醉汉、最需要理解
商报讯 东浦路一女子癫痫病发作，喝了酒的家属嫌120急救车来得慢，先是责骂护士，后又对急救车司机大打出手。120工作人员说，被骂是家常便饭，被打还不能还手，速度再快家属都会嫌慢，有时出十几趟车听不到一句谢谢。“不被理解”，“没有尊严”成了他们说不出的苦。120救护，这究竟是一个什么样的职业？跟记者一起走进江头120站点和中山医院120站点，随车体验吧。
商报记者 | 蔡魁
体验地点 江头120站点
时 间 3月7日22点—3月8日凌晨2点
120江头站点位于中医院分院，每辆急救车配备3名值班人员。记者跟随体验的是值班医生小吴，护士小陈、司机小黄。他们要从晚上8点值班到第二天早上8点。
侨建花园
家属小区门口引路
这一趟很顺利
3月7日22点50分，站点接到120指挥中心指令，侨建花园一男子腹痛难忍。挂断电话，记者随三人快步跑向急救车，此时，中心已将报警人的电话、地址传输到车上的显示屏。小吴说，信息上显示的几栋几号，晚上特别难找，有些小区灯光很暗，有些被树遮住了，为了不把时间浪费在找地点上，他拨通了报警人电话，叫报警人最好在小区附近的马路等候引导。
记者在电话里听见病人家属虽然十分着急，但是很配合，立即跑到小区门口引路，22点58分救护车到达现场。病人是一名50岁男子，住在二楼，做了简单检查后，小吴等人准备用担架抬病人下楼，但是病人说：“自己能走，就不麻烦了”。23点25分，病人送到中医院。司机小黄说，这趟车比较顺，主要是因为路况较好，家属配合，肯出来带路。“但有些家属不管这些，来慢了就骂人。”
金尚小区
放下咬一口的汉堡
又冲了出去
回到站点，护士小陈到超市买了一个汉堡。但是刚吃了一口，电话响起了。小陈立即放下汉堡，随车出发。病人是名癌患，肚子疼。到了金尚小区后，灯光很暗，急救车在小区内绕了几圈也没有找到报警人说的地方。最后询问了小区的居民才找到地点，但是又被小区横七竖八的车辆堵住了路，只好停车，将病人抬上车。应病人要求，送到第一医院。小吴说，如果有家属到小区等候，这一趟应可节省很多时间，有些病人需要争分夺秒，差一秒抢救可能就晚了。
体验地点 中山医院120站点
时 间 3月8日8点—3月8日14点40分
记者昨日8点来到中山医院120站点，跟随值班医生小邓、司机小洪、护士小温、担架员靳先生进行体验。医生小邓说，平时出车多数情况都要上楼抬病人，考虑到工作量太大，中山医院站点专门配备了担架员，目前是试点阶段，如果有必要，将在各站点陆续推广。
莲岳里
左突右进赶到，病人竟称只是饿了
9点29分，接到中心指令，莲岳里一老人自己报警称脑中风。9点30分车辆启动前往，但湖滨南路路况很差，堵车了。好几分钟才走了几百米。司机小洪为了赶时间，打开救护车警报，但是，记者发现路上车辆对急救车和警报声完全没有反应，也无避让之举。不但没有避让，还有很多车辆抢道，急救车前方刚出现空位，就被一辆的士霸道挤位。小洪生气地说：“应急通道上随时都有车，警报声大家都当作没听见，特别是的士，不但不让，还抢道，好几次发生轻微刮擦。”受堵车影响，到达现场时，已经是9点47分。来到病人居住的5楼，只见老人躺在床上，医生问他哪里不舒服，他说：“我渴了，饿了，没人管我。”老人的弟弟告诉记者，原来老人精神有点问题，下半身基本瘫痪。“我刚才出去买菜，没想到他就报了120。”老人的弟弟连声向医生道歉，急救车空车返回。医生小邓说，像这种空车返回的情况，高达20%。
官都小区
90多公斤的老人，从5楼抬到1楼
中午吃饭时间，医务人员都来到中山医院食堂打盒饭回来吃。因为他们必须随时待命。吃完饭，司机小洪到休息室休息，记者发现他和衣而睡。13点4分，电话响了，小洪从床上跳起来，穿上鞋直接奔向急救车。指令显示，厦禾路官都小区一老人呼吸困难。病人住在5楼，不能行走，90多公斤，需要从5楼抬下。此时，担架员小靳的作用得到显现。来到病人住所，病人家属主动帮忙。“幸好这楼道很宽，比较好用力，现在很多楼道只能将病人从床上抬下来，用床单裹着抬。”
说到抬担架，他们都说最怕遇到喝醉酒的病人或家属。一个月前，东渡一住户家报警称，有一男子喝醉了，需要担架抬。报警的朋友听上去也有点醉。担架员小靳说，赶到现场好不容易将醉汉抬上担架。喝醉酒的人特别沉，而且一直动个不停。这样也就算了，醉汉的朋友不但不帮忙，还在后面边骂边打我们，抬后面的两个医生只好一手抬担架，一手护着头，一直抬到楼下。没想到了楼下，醉汉突然发酒疯，爬起来追着女护士打。“打了好几拳都没回手。”小邓医生说，被醉汉打了还不好意思说，说了面子上过不去。不说又觉得委屈。他们说，120有严格的纪律，打不能还手。
