“苦”奶粉，宝宝哭闹不肯吃

工商部门：经营者未提醒，侵犯消费者知情权

    买回家的奶粉，宝宝却又哭又闹不肯吃，原来是因为奶粉有点苦。

    近日，唐女士在某奶粉店购买1罐幼儿奶粉，回家开罐后，宝宝又哭又闹的坚决不吃奶粉，唐女士自己尝了一下，发现奶粉是苦的，唐女士怀疑奶粉存在质量问题，向经营者反映，经营者表示奶粉不存在质量问题，不予退货。唐女士于是拨打了12315投诉。

    工商局工作人员接诉后调查发现，该奶粉的主要成分是一种高科技提取的氨基酸，只适合体质比较好的宝宝食用。根据厂方的解释，消费者所说的苦味是氨基酸的味道。在工商人员的提醒下，生产者承认该奶粉的外包装并没有任何相关提示，消费者购买时经营者也没有予以提醒，该行为侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，因此经营者需赔偿消费者。9月10日晚，奶粉生产者已经派业务人员退款给消费者并予以道歉。