社保卡遗失5天 在药店竟被盗刷12笔
9日12时24分,中年妇女持李小姐的卡在光华大药房大同店买药。
6分钟后,中年妇女又在光华大药房回春店刷了李小姐的卡
李小姐的社保卡丢失5天,便被人分别在6家药店盗刷12次,总金额675元。“药店难道都不需要核对持卡人吗?”更让她想不通的是,卡表面印着姓名、卡号和照片的那层膜已经掉了,卡上没有任何信息,“这样的卡,居然也能用?”
记者昨天下午走访了这些药店,却听到不少营业员诉苦:“就是因为新卡的膜太容易掉了,我们核对的时候才常常遇到麻烦。”
【盗刷】5天盗刷12笔 药店在轮渡附近
8月5日,李小姐的社保卡丢了,当时她并没在意。9日晚上,她上社保卡信息网一查,才发现5天里,卡被刷了12笔,刷掉了600多元。从刷卡明细可以看出,刷卡药店全在轮渡周边,包括光华大药房、九鼎药房、金泰药店,还有一家镇海门诊部。
【调查】戴草帽妇女 狂买扶他林
“有一个中年妇女,老来买扶他林。”昨天下午,一调出李小姐的刷卡信息,光华大药房回春店的营业员就想了起来。8日和9日,李小姐的卡在店里各刷了一次,买的都是扶他林乳胶剂。营业员说,来人是一个身材偏胖的中年妇女,戴着草帽,骑着自行车。
昨天下午,光华大药房工作人员为记者调出了9日的两段监控录像。录像显示,9日12时24分,中年妇女先在光华大药房大同店刷卡买药,6分钟后,她又出现在光华大药房回春店。
【处理】药店愿全额退还并适当补偿
光华大药房方面昨天向记者表示,他们在核对方面,确实有所疏忽,药房方同时表示,今天会核清李小姐的卡在他们店中被盗刷的金额,全部退还给李小姐,并适当进行一些额外的补偿。
九鼎药房也表示,会全额赔偿顾客的损失。
【质疑】卡面已脱落 靠什么核对
一个最基本最核心的核对环节,为何被疏忽?记者对此进行了追访调查,卡膜成了所有言论的焦点。李小姐说,她卡上的膜前一阵掉了,姓名、卡号、照片都看不到了,她自己上医院,都要出示一下那层膜,才能刷卡。“也不知道药店是根据什么核对的?还是根本就不用核对?”
昨天下午,记者向九鼎药店轮渡店店长了解李小姐的卡被盗刷一事时,她起初很确凿地告诉记者,他们会核对是否本人持卡。但在查出李小姐7日和9日两天的刷卡单据后,她无法解释了,“工作上可能有一些疏忽。”
【回应】新卡膜易掉 核对很为难
光华大药房的几名营业员都记得,中年妇女带的卡“卡面全掉了。”一名营业员说,当时注意到了这一点,就根据刷卡后系统里的信息,向顾客核对。“名字和保险号,她都说对了。”但系统里没有显示照片,相貌核对也就无法进行。
记者在多家药店了解到,社保医保功能合一后的新社保卡,表层的膜比较容易脱落,而且卡主信息都是直接印在膜上,膜一掉,就成了一张只有芯片的空白卡。
除了卡膜之外,刷社保卡的环节中,仍有一些漏洞需要关注与探究,今日本报将继续调查。