第一医院增设小便民门诊

     第一医院门诊部着力解决病人排长队的问题，进一步简化就诊流程，充分体现 “以病人为中心”的服务理念，结合医院门诊人次多的特点，制定了一系列措施。

     第一医院在原设有便民门诊的基础上，决定在每个科室均增设一个小便民门诊，为患者取药、简单咨询提供更为方便、专业的服务。患者可以到各个科室的小便民门诊进行有针对性的简单咨询、取药，不再需要耗费较长时间排队。小便民门诊首先在皮肤科、儿科、妇科等人流量较大的科室推出，并逐步在全院其他科室推广。

     针对目前厦门市部分患者还不知道医院便民门诊可以开方取药的问题，门诊客户服务中心加强这方面的宣传和设置相关标识。比如在医院的大厅贴海报，更详细介绍便民门诊的作用与所在位置；印发介绍医院就诊流程的小册子等。

     协助计算机中心进一步完善新的门诊服务流程软件系统，更好地实行“挂号、医生诊疗、收费、取药一体化”服务。患者在进行人工挂号或电话预约挂号后到诊室就诊，医生启用医生工作站程序，输入患者的条形码获取病人基本信息，在计算机上开具电子处方，患者到药房时即可取药。同时，收费室也同步结算费用并打印门诊发票。这一系统试运行后，缩短了就诊流程，更好地为患者服务。