天门：“一站式”调解工伤纠纷获群众点赞

近日，天门市人社局收到市民胡师傅送来的一面锦旗，锦旗上“秉公执法办实事，热情服务暖人心”的字样，表达了对该局高效化解工伤纠纷的诚挚谢意。

据了解，胡师傅在工作期间右手被机器绞伤，因用人单位未及时缴纳工伤保险，双方在用工形式认定及伤残赔偿金额上产生分歧。为避免案件陷入冗长的认定、仲裁或诉讼程序，天门市人社局迅速启动“案前联合调解机制”，主动介入协调。工作人员认真听取双方诉求，梳理争议焦点，并对胡师傅的伤情进行初步等级鉴定，以“以鉴促调”的方式为赔偿方案提供科学依据，有效推进调解进程。

经过多轮沟通，双方最终就赔偿金额达成一致。胡师傅对处理结果表示满意，用人单位也承诺将尽快补缴工伤保险，切实履行企业社会责任。此次调解不仅成功化解个案矛盾，还注重源头治理。工作人员借机向用人单位详细解读工伤保险政策及相关法律义务，强调依法参保的重要性，引导企业增强风险防范意识，保障劳动者权益。这种“调保结合”的方式，实现了纠纷化解与规范用工的双重效果。

面对工伤案件类型复杂化、处理难度加大的新形势，天门市人社局积极优化服务流程，探索形成“以调代认、以鉴促调、调保结合”的工作模式，特别对未参保单位的工伤案件开展案前调解，显著提升了纠纷化解效率。今年以来，该局通过案前联合调解机制已成功处理近十起工伤争议，赢得了企业与职工的广泛认可。

天门市人社局表示，将继续深化“一站式”调解服务，创新工作机制，切实维护劳动者合法权益，助力构建和谐稳定的劳动关系。