医保升级 温暖民心

来源：浙江日报

　　嘉兴市南湖区医保分局以数字化改革为牵引，对医保关系转移接续服务进行系统性重塑，全力打造医保“省心办”升级版，让群众切实享受到“免申即享”的便利与温暖。

　　流程更智能，服务更贴心。南湖区依托省市数据平台，实时监测参保人员状态变化，自动触发医保关系转移接续，实现“免申即享”。针对个人账户小额转移，创新推出“免审即转”服务，资金秒级到账。改革至今，全区享受“免申即享”服务的群众已超10万人次，占医保转移总办件量的96.31%；实现“免申即转”资金超1.6亿元，占个人账户划转业务总量的94.1%。

　　办理更高效，响应更及时。南湖区建立医保关系转移接续“日清日结”机制，群众申请事项100%当日办结，同时构建问题闭环处理流程，确保群众诉求第一时间响应、高效处置。

　　服务更增值，群众更安心。针对灵活就业人员流动性强，易出现医保“待遇真空期”的问题，南湖区推出“滞后发起”机制，实现医保待遇无缝衔接，已累计惠及5.5万人次。2024年，南湖区推送申请受理、资金到账等全流程短信提醒超5万条。跨省转移办理效率同步提升，平均办理时限压缩33%，进一步打破跨省通办壁垒。

　　南湖区医保分局通过一系列数字化、智能化举措，真正实现从“群众跑”到“数据跑”的转变，让医保服务更有速度、更有温度，赢得了群众的广泛好评。

　　（孔雪琴）