中国太平跨境医疗健康服务日臻成熟

　　在服务方面，太平人寿始终坚持以客户为中心，立足寿险主业，纵向通过资本运作介入医养服务上下游各环节，延伸产业链深度，横向通过跨行业、国际化合作整合资源，通过搜罗海量优质服务供应商，孵化出专业的健康服务产品，形成完整的健康管理服务闭环，以一流的管理标准和服务流程，让不同生命阶段和健康状况的客户都能享受检测、预防、问诊、治疗、康复、护理等周到的服务，为客户提供亲民的保险金融和一站式的专业医疗健康管理服务，不断满足客户差异化服务的需求，让客户不断体验到保险服务的智慧与温度。

　　据了解，太平人寿于2021年正式推出“乐享健康”服务品牌。“乐享健康”是以“重疾一体化——太平乐享家医”和“跨境医疗服务”两大产品服务体系为核心、以“儿童健康服务专区、养老健康服务专区、医药健康服务专区”三大服务专区为特色，以太平圆和家庭健康户照、超e保线上医生等多款服务项目为支柱的特色健康服务体系，搭建完成以“乐享健康”为核心的线上平台，用医康服务赋能主业，一个微信公众号，查权益、看资讯、刷直播、轻问诊、客户服务通通都搞定。

　　在照护方面，他们充分发挥集团跨境经营的优势，以跨境医疗为服务特色，整合海内外资源网络，逐步建立境外高端医疗健康服务体系；以已有资源为依托，搭建健康管理平台，在医疗、健康、医药等产业项目上的战略性投资，通过与爱康集团、远盟康健、大专家、圆和医疗等头部健康管理机构的合作，自建上海太平康复医院，优化医疗资源配置，实现行业医疗资源共享，构建“医康养生态圈”。通过投资与自建锁定优质的医疗资源，为客户及其家人提供专属的贯穿全生命周期、全方位极致体验的精品健康照护与就医服务。

　　与此同时，太平人寿的产品主要聚焦客户的健康、寿险、养老三大风险保障。健康保障以“太平福禄”品牌为基础，推动长期重疾产品的销售和开发，提供差异化保障设计和阶梯化产品定价，并通过“产品+服务”模式提供综合保险解决方案。寿险保障构建了以传统型终身寿险、创新型终身寿险为基础的产品线，聚焦客户全生命周期的风险保障和跨生命周期的代际传承。养老保障以养老年金产品和各类政策型产品为主，聚焦客户养老规划和养老资金管理需求，提供有太平特色的综合养老管理服务。

　　对太平人寿的客户而言，当发生疾病医疗、财富管理、养老规划等需求时，公司完整的产品体系可以通过理赔款和给付金来完成和满足上述供给。比如，获得太平人寿养老社区入住资格的保险客户，未来入住社区后，保险产品的生存金就可以直接支付社区相关费用，在有财务保障的基础上“享老”生活。

　　作为一家始终深耕产品，以人寿保险为主业及坚定发展方向的寿险公司，太平人寿通过不断完善且丰富的产品体系，持续为客户抵御不确定性风险，截至2022年6月，太平人寿已支付理赔和生存、满期等各类保险金总额超1500亿元，为未来保险金支付的风险准备超7000亿元。这意味着，无论在过去或未来，太平人寿通过需求、供给、支付的闭环体系，以及终身实现允诺的强大客户经营能力和专业风险管理能力，始终为客户提供贯穿全生命周期的保险保障，为美好生活保驾护航。（经济日报记者 江帆）