一站式解决保险问题,上海保险码平台上线
2023-01-03 21:23:00上观新闻佚名查看次数:298
上海保险业数字化转型再添新样本。12月30日,上海保险码平台正式上线。
此外,上海保险码平台专门配备人工客服团队与智能客服机器人,帮助减少信息不对称情况,有效保护金融消费者合法权益;支持各类金融知识普及和宣传,不断提升消费者的金融素养和风险防范意识。
上海银保监局相关负责人介绍,下一步将继续指导完善上海保险码平台,根据百姓需求和行业诉求,不断优化平台服务,探索加载更丰富的保险功能和应用场景,推动更多差异化、数字化、普惠型保险产品上线,努力建设成为“一站式”便民、“全流程”监测、“多元化”保障的普惠保险平台,为全国普惠保险发展探索可复制可推广的“上海样板”。
本文来源:上观新闻
该平台由上海银保监局指导推动,联合上海保交所、中国银保信、上海市保险同业公会及北大方正人寿、建信人寿、交银人寿、工银安盛人寿、安联人寿、众安保险、太保人寿上分、太平人寿上分等各方力量共同建设,为金融消费者提供普惠、高效、安全的数字化一站式综合保险服务,推动上海国际金融中心建设能级不断提升。
根据建设规划,上海保险码平台将打造“一码通查”“一码通保”“一码通服”“一码通赔”“一码通达”“一码通代”六大核心功能,此次已成功上线多个功能,包括一码通查,支持消费者查询在平台投保的保单信息,包括保险明细、保障金额、已缴保费等;一码通保,基于上海保险码平台与保险公司业务系统的直连直通,可提供各类普惠保险产品的一键购买功能,目前已有9款普惠保险产品试点上线,覆盖养老、医疗、意外等多个险种;一码通赔,已将上海“沪惠保”理赔服务入口集成到上海保险码平台,用户可直接从平台进入“沪惠保”理赔服务系统,完成理赔申请、进度查询等操作;一码通达,已支持监管政策宣导、保险知识科普等。
此外,上海保险码平台专门配备人工客服团队与智能客服机器人,帮助减少信息不对称情况,有效保护金融消费者合法权益;支持各类金融知识普及和宣传,不断提升消费者的金融素养和风险防范意识。
上海银保监局相关负责人介绍,下一步将继续指导完善上海保险码平台,根据百姓需求和行业诉求,不断优化平台服务,探索加载更丰富的保险功能和应用场景,推动更多差异化、数字化、普惠型保险产品上线,努力建设成为“一站式”便民、“全流程”监测、“多元化”保障的普惠保险平台,为全国普惠保险发展探索可复制可推广的“上海样板”。
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