贴心护理 爱在五院

　　有这样一群人，当夜深人静，万籁俱寂，她们还轻轻巡回在病房，小心翼翼查看每一位病人；在欢乐的节日，她们放弃休息，奔走在各个病房，为病人点滴、打针；当病人闹脾气时，她们却依然微笑着面对，轻声细语地沟通；在病人绝望时，她们用爱呵护、温暖着病人……她们就是厦门市第五医院（厦门大学附属第一医院同民分院）的护理团队。

　　作为一名优秀的白衣天使，最重要的是要有一颗赤诚之心，肯为患者奉献真情和爱心。对此，第五医院在护理工作上提出“打造人文关爱型护理团队”的目标，通过深入开展优质护理和人文关爱活动，外树形象，内强素质，狠抓护理人员的综合素质培训，提升护理服务水平，保障医疗安全。

护士们自编自导情景剧庆祝5·12国际护士节。

5·12护士节，第五医院老护士为新上岗护士授帽。

护士们在进行护理技能培训。

护士细心为患者擦手。

　　本报记者 刘蓉 通讯员 黄彩虹

　　昨天下午，厦门市第五医院召开庆祝“5·12国际护士节”暨表彰大会。该院的护理兄弟姐妹们用自编自演的精彩节目庆祝自己的节日。此外，大会还举行了新上岗护士授帽仪式，表彰了一批表现优秀的护士，积极传承南丁格尔精神。

　　注重人文　 打造有爱的护理文化

　　其实，第五医院每年都会组织新上岗的护士举行授帽仪式，让她们从内心深处感受护理职业的神圣，而这只是该院重视护理文化建设的具体体现之一。

　　此外，该院还通过加强医护人员的医学人文教育与培训等举措，努力打造有爱的护理文化。医院每周通过晨会手语、学习《医学人文行为示例》等形式，组织医护人员学习医学人文理念；组织护士参加市卫生计生委举办的与人文关爱有关的活动，参加台湾慈济志工研习及社区活动；通过设定人文·关爱岗，每月选出一名关爱大使，增强护士的服务意识。每天安排一名护士轮值，针对手术前后、新入院患者、有心理问题的患者进行关爱工作。

　　为了提升全院护士的整体职业形象、素质，提升服务水平，去年开始，该院选派护士到北京武警总院等礼仪文化较为出色的单位学习礼仪规范，并举办护士礼仪培训班。通过种种举措提升医护人员素质的同时，也使患者享受到更优质的服务。

　　第五医院也推出不少举措关爱护士，让她们幸福工作、愉快生活，保持饱满的精力和热情做好护理工作。

　　李爱惠是产科的一名老护士，到第五医院工作二十多年。近5年来，每个护士节，她都会收到短信等各种形式的慰问。每次她都很感动，印象最深的是短信字里行间都流露出对护理人员的肯定与感谢，“说出了我们的心声，肯定了我们的付出。”不止是护士节，每逢佳节，每位医护人员都能收到院领导的慰问短信。

　　此外，医院还组织护士举办“5·12”护士节文艺汇演、职工趣味运动会、护士礼仪等各种文化活动与竞赛，受到护士们的欢迎。该院还通过设立职工图书室、乒乓球室、羽毛球场等，鼓励医护人员开展文体活动。同时设立“医生沙龙”，并提供自助式咖啡、电视、报刊杂志等，为医护人员提供学习、交流平台。此外，该院还开设英语口语班、钢琴培训班等兴趣爱好小组，丰富医护人员的业余文化生活。

　　慈心呵护　 推动护理满意度提升

　　第五医院在关爱护士的同时，也不断创新护理服务，开展人文关爱活动，关怀患者，推动患者满意度的提升。“护理人员要转变服务理念，主动靠前服务患者，及时了解患者需求并给予帮助，患者满意度才会不断提升。”护理部主任陈秋芬说。

　　该院的护士不仅热心，还十分贴心。据了解，该院骨科一区曾收治一名54岁的贵州籍男性患者。他无亲戚朋友，护士们便主动给他三餐送饭、洗澡、提供生活之需，并协助其通过法律途径维权。住在该科的一位腰椎骨折的老年患者，长期卧床导致经常便秘，护士不怕脏不怕臭，主动给患者“掏大便”。“大便出来，我们才放心。”一位护士告诉记者。

　　每逢节日，第五医院医护人员会组织患者开展各种节日活动，于细节中体现对患者的关怀。如:今年除夕夜，该院骨科二区的医护人员，别出心裁自己采购食材，自己DIY蛋糕和寿司，同时还提供热气腾腾的茶水，让不能回家过年的患者及家属享受了一顿别样的年夜饭。医护人员精心的呵护温暖了患者的心，一位患者说:“尽管做得不是那么专业，但吃起来是那么甜蜜；尽管是普通的热茶，但喝起来却那么暖心。”骨科一区医护人员特别准备了一间干部病房，并准备水果、瓜子等茶点，供在院患者观看《春节联欢晚会》……小小的举动，让患者倍感温暖。此外，该院积极开展节日送祝福进病房活动。如:元旦为住院患者发送“爱心蛋”；妇女节为住院女患者送上“爱心花”；端午节为住院患者发送“爱心粽”等。

　　该院通过在病区设立人文关爱角落、设立爱心墙、种植许愿树、设立“爱心接力处”等新举措，关爱患者。

　　爱心护理 护患和谐成好友

　　在医患关系紧张的今天，第五医院的护士们在有爱的护理文化感召下，用爱和真诚，细心呵护患者，感动患者和家属，成就了许多护患和谐的佳话。

　　今年春节前，黄女士的女儿因患新生儿肺炎，入住第五医院新生儿室。孩子出生才十多天，体重只有2.4千克，发育不是十分成熟，这给治疗和护理增加了难度。但在护士李亚松和同事们的精心照料下，孩子的病情逐渐好转，这感动了黄女士。在住院过程中，出现了一个小小的插曲——孩子的脚因为点滴肿起了一个张力性水疱，直径约0.3厘米。虽然是一个小小的水疱，却让全科护士十分心疼，更加小心照料。后来，孩子可以出院了，但孩子脚上扎针的地方还有个痕迹。虽然这是个常见的意外，但护士们看在眼里、疼在心里。没想到，黄女士知道了，反倒安慰护士说，“没关系，问题不是很大，很感谢你们这段时间以来的悉心照顾……”这让李亚松感到十分欣慰。

　　后来，黄女士经常向李亚松请教护理知识，李亚松也毫无保留地把常识教给黄女士，这样一来二往，两人成了无话不说的好朋友。她们之间发生了许多感人的故事。一次李亚松生病了，刚在朋友圈里发出感叹，黄女士的慰问电话就过来了，让她感动不已。

　　像这样的故事，第五医院还有很多。该院的护理团队在平凡的岗位上，以实际行动收获了患者真诚的感恩之心，用爱谱写了一段段温暖人心的医患之情。

　　不断进取 提高护士专业技能水平

　　人才建设是培养优秀护理团队的根本。第五医院十分重视人才培养，以“年轻护士全科化”为培养目标，重点提高理论知识及操作技能水平, 让年轻护士熟练掌握多学科知识，以从容应对各种紧急状况。为此，该院积极开展护理三基理论及技能竞赛。通过竞赛的形式，激发护士的潜能，鼓励她们把护理“基本功”练好、练扎实。该院每月组织护士长及科室总带教进行护理技能操作示教，并创新方法，由科室自行选取一项护理技能操作制作成视频供护士们观摩，提高护理技能操作水平。

　　第五医院在加强护士分级培训的基础上，结合临床重点学科、特色专科建设的需要，每年有计划地选派护理骨干到上级医院培训。此举不仅提升了她们的护理专业水平，也为该院学习、引进先进的护理管理理念搭建了平台，推动医院护理理论和技术的创新。

　　第五医院院长黄继义说，“今后，第五医院将以打造人文关爱型医院为总体目标，在护理方面，致力于打造一支有技术、有爱心的护理团队，更好地服务患者。”