千里医缘一线牵 疑难杂症瞧得清 市第三医院开通高端远程会诊

第三医院神经内科医生在吴卫平指导下给患者查体。

家属与吴卫平就患者情况进行远程实时沟通。

第三医院医务人员在接受礼仪培训。

　　本报记者 刘蓉 通讯员 彭月芗 李冰 魏晓梅 摄影 郭胜杰

　　12月16日上午11点，厦门市第三医院与中国人民解放军总医院通过高端远程会诊系统，联手为58岁的林老伯进行会诊，这位被疾病困扰多年、辗转多家医院却始终没找到确切病因的患者终于有了明确的诊断。

　　1、远程会诊费用由医院承担 不给患者增加额外负担

　　12月16日，厦门市第三医院高端远程会诊中心正式启动。该远程会诊中心是第三医院在市卫生计生委指导下，与北京解放军总院合作实施的一项惠民项目，一些疑难病例可通过该中心得到解决。据了解，早在2001年6月1日该院就已建立远程会诊中心，但以前的设备只能做简单的语音、图文电子邮件的信息交流；现在这套设备采用全高清、全方位遥控摄像头，可以多角度高清晰地采集信息，使会诊专家如亲临现场一样对病人进行问诊和体格检查，专家与病人及家属“面对面”地交流信息，探讨病情及治疗方案等。

　　据悉，第三医院是厦门岛外首批开通高端远程会诊及远程临床教学的三级医院。

　　目前，中国人民解放军总医院与厦门市第三医院已签约远程会诊的副高级别以上专家达800多名，覆盖全部临床、医技科室。值得一提的是，这套系统不局限于中国人民解放军总医院各临床专业在国内知名的医学专家，还可以同其他国内、国际的顶尖专家进行联系会诊交流。

　　该远程会诊平台的建立，是老百姓的一大福音。它可以在一定程度上解决患者就医难问题，尤其是让同安及周边片区的百姓真正实现远程会诊驱沉疴、疑难杂症不出门，在家门口就可享受到国际、国内顶尖医学专家的优质医疗服务，确保诊疗方案的及时性和权威性，并明显减轻患者往返外地就医的费用负担，减少来回奔波的时间。

　　不仅如此，第三医院还针对群众看病难出台了优惠政策，凡是在第三医院有需要远程会诊的住院患者，会诊费用全部由医院承担，不给患者增加额外负担。

　　2、北京专家指挥现场查体 肯定三院治疗方案

　　58岁的林老伯在患病期间辗转不少大医院求医，住过消化内科、心内科、泌尿外科等等，病情非但没有好转，反而加重，医生只能对症治疗，无法明确病因。一年多来，林老伯坐立及站立时间稍长些就会晕厥。3个多月前，他在爬楼梯时，突然晕厥直接从楼梯摔倒并滚落，后来症状更严重，无法站立甚至坐立，现只能卧床。更糟糕的是，先出现便秘，后来又转变成大便失禁并伴有尿潴留的症状。

　　一个多月前，他转诊到第三医院，神经内科医生经过详细的检查后，初步诊断林老伯患的是慢性格林巴利综合症，该病为一种自身免疫性疾病，主要侵犯自主神经系统，导致无法站立及坐立。糟糕的是，这种疾病非常少见，在目前医学上属于难治性疾病。患者在第三医院经过一段时间的精心治疗后，病情有了好转，大便失禁的情况控制住了，低血压也有所改善，可以坐着吃半小时饭了，但还不能站立行走。为了使患者的病因更加明确，治疗更加清晰，第三医院神经内科专家根据临床观察及病人在发病期间就诊的几家医院诊断不一状况，希望得到北京解放军总医院在治疗方案上给予进一步的指导。

　　在远程会诊现场，北京解放军总医院的神经内科专家吴卫平教授与第三医院的医生及患者家属进行实时的互动交流，第三医院神经内科医生把病人的有关信息与图文资料实时传送给吴教授，通过远程进行“面对面”交流；同时吴教授还通过远程对病人进行指挥查体，最后进行综合分析，吴教授同意第三医院神经内科对患者病情的初步判断及采取的治疗措施。在后续治疗上，吴卫平教授建议，可以继续免疫调节治疗，加强对林老伯的营养支持及进行肢体的康复锻炼，对体位性低血压可以采取口服加静脉给药等方法处理。通过这些治疗措施的调整，对改善病人的病情及减轻病人的痛苦可能会带来一些帮助。

　　第三医院神经内科主任医师许文勇说:“通过这次远程会诊，不仅使主管医生对该病有了更进一步了解，而且对被疾病困扰近三十年的林老伯有了明确诊断，给下一步的后续治疗指明了方向，在未来的治疗方向上更有针对性”。

　　该远程会诊中心的开通启用，不仅可以促进医务人员在诊疗技术上进一步提高，还可以在教学、科研和应急救治能力上得到进一步的提升。

　　当天下午，第三医院部分临床科室还接受了解放军总医院的教学培训。

　　接下来，除了解放军总医院，北京及国际上其他医院的顶尖医疗专家亦可依托解放军总医院远程会诊平台与第三医院进行远程会诊，指导临床医疗以及继续医学教育工作。未来，第三医院还将同步与上海等几家大医院建立远程会诊协作关系，让老百姓更加受益。

　　【相关新闻】

　　重礼仪 塑形象

　　12月14日下午，厦门市第三医院举办“医务人员服务礼仪与形象塑造”培训班，特意邀请了礼仪培训公司的专职辅导老师作专业形象培训，首批参加培训的对象为医院的重要服务窗口，包括门诊收费处、药房、检验科、导诊、门急诊及医技科室等人员。

　　在长达六小时的培训中，辅导老师根据医院职业特点，分别从医务礼仪、形象礼仪、礼貌语言、举止礼仪等方面进行了知识讲解，并现场示范站姿、坐姿、面部表情、指引手势等方面的标准规范动作，形象地展现了一位优秀员工应有的良好形象。现场授课采用互动性教学方式，参加培训的人员进行了实战练习，及时纠正了习以为常的不规范动作，做到规范礼仪动作人人掌握、人人过关。

　　医院文化是立院根基，是团队资本。通过这次培训，学员们受益匪浅，均表示将在以后的工作中学以致用，加强自身的内涵建设，强化医患沟通，注重换位思考，讲究谈话技巧，重礼仪塑形象，一天一小步，十天一大步，天天有进步。这次培训不仅仅是具体语言、动作礼仪规范的学习，而且是具体行动上的体现，更是服务理念、服务行为、服务水平的进一步提升。

　　设健康档案

　　做针对性指导

　　从今年11月开始，厦门市第三医院为来院体检的市民建立了个人健康档案，市民以后只要到第三医院体检，历次的体检记录该院将予以电子文件建档储存保管，以后市民再到该院就诊，医生可随时调阅其曾经在三院的体检报告，第一时间对患者的健康状况有全面系统的了解，从而进行有针对性的健康指导。

　　据了解，第三医院保健科目前已建立了近300份健康档案。接下来该院还将对档案按照病种进行归类管理，方便查阅。