有别于传统装修,台湾牙科诊所的设计富有现代时代感。
两岸医疗合作厦门捷足先登,包括长庚医院、Abc牙医集团、安宝医院等台资医疗机构相继来厦,与此同时,还有月子中心、医美中心等也已来卡位,台资医疗机构入驻厦门带来台式服务也注重“本土化”。 晨报记者 王茜
自2010年两岸签订ECFA后,台湾医院陆续“登陆”,厦门在两岸医疗合作方面更是先行一步,入驻厦门的台资医疗机构既有综合型医院,也有专科型医院。它们以特色的服务质量和医疗优势吸引病患,正如台企Abc牙医诊所负责人谢尚廷所说,“在厦门,客人是自己走向这些台资医疗机构,这也让我们看到了市场的潜力。”记者在采访中了解到,为实现“本土化”,这些台企也付出了不少努力。 厦门离台湾最近 台资医院“被需要” 商机 近年来,台资医院在大陆如雨后春笋般纷纷“矗立”起来。其中,厦门以其特殊的优势成为台资医院的首选之地。2012年,台湾Abc牙医集团“登陆”开设了一个服务点。之后,集团看中厦门地理优势,在此设立厦门Abc牙科诊所,并以此作为集团在大陆的根据地。“我选择来厦门办牙医诊所原因很简单,因为厦门很近又很熟悉。现在,我每月都会来厦门一次,和这里的医生交流、看诊。”集团总院院长、诊所负责人谢尚廷告诉记者,更重要的是,最开始Abc牙科诊所是因“被需要”而来到大陆的。 原来,早年台商看牙都会选择回到台湾,但是像植牙这样则需要一周的时间复诊,台商既不可能待在台湾等一周,也不可能二次回台湾。这让谢尚廷看到市场潜力,Abc牙医集团才决定在大陆开办诊所,为台商提供一些后期服务。 谢尚廷说,厦门人对口腔的认知和重视超出他的预想,他们会花时间和精力去保健口腔,市场很大。慢慢地,Abc牙科诊所在厦门的服务项目也丰富了起来。在这里,台籍医生与病人可以用闽南话沟通,特别是一些老年病号,听到熟悉的语言一下子就放松下来了。Abc牙医集团营销总监易树春说,相同的方言也让台籍医生更好地融入厦门,不容易“水土不服”。 听音乐、喝咖啡 就医环境像“会所” 特色 去过台资医院或是诊所的人多半有这样的感受,它们更像是高级会所,有美观的设计和温馨轻松的氛围。记者刚走进台湾Abc牙医集团下的厦门牙科诊所大门,就被告知要换拖鞋才可以进入内部。“我们是台湾首家推广换鞋看牙的诊所,这保证了诊室的卫生,同时,换鞋一般是回家时才会做的事,能让客人感到放松。”易树春说,集团的理念是“今天起,看牙是一种享受”,客人在诊所内可以听音乐、喝咖啡来缓和自己的心情。 台资医院、诊所在设计上有一定的讲究。例如,厦门长庚医院墙壁选择暖色调,护士身着“花衣裳”;厦门安宝医院设计的理念源自女性子宫,注重流动的线条,楼梯和走道像是一条条通向未来的道路。Abc牙科诊所还把“观光”理念融入设计,据易树春介绍,诊所消毒间是全方位可观的,客人可透过玻璃窗看到消毒和存放器具的全过程,以增强客人对诊所的信任感。 此外,台资医院、诊所还通过公益讲座等形式传递健康理念。Abc集团下的牙科诊所与一些高校合作,除了学术上的交流外,还到大学内宣教,告诉学生如何保护及美化牙齿,使自己更自信。
想要“入乡随俗” 需利好政策相伴 问题 目前,厦门已经出台一些吸引台资医院、诊所的政策,然而它们要真正做到“接地气”还有很长的路要走。 由于两岸卫生专业人才有着不同的评价体系,台籍医生在大陆工作过程中会遇到困惑。“像我们医院的谢院长,他在台湾可以说是教授级的医生,但如果按大陆的体系来测评,他只能算是医师。”Abc集团运营长陈建宏说,这样不对称的评定标准有可能对客人造成困扰。“在职称认证上,两岸也有不同之处。“我们认为,现在在网络上都可以看到医生的履历,相信患者能理解。”安宝医院院长魏晓瑞说道。 此外,一些医疗器材在大陆的认证过程也比较慢。陈建宏表示,近期,他们与厦门医学高等专科学校进行合作,同时医院将捐赠一台3D电脑断层辅助导航系统用于学术研究。这台设备在台湾早已投入使用,但在大陆认证还未通过,目前只能用来进行学术研究。 |