全程化药学服务让患者安心用药，市妇幼保健院药学部获好评
药师用真情服务好每一位就诊者。陈海峰 摄
“要不是有药师们的帮助，我的化疗根本无法顺利进行。”说起厦门市妇幼保健院药学部，许女士感激万分。许女士去年查出患有乳腺癌，在厦门市妇幼保健院进行第一期化疗时，出现了药品不良反应，不仅呕吐不止，还口腔溃疡。而这些情况，市妇幼保健院药学部通过药品不良反应监测，详细记录了下来。今年初，许女士再次到医院进行第二期化疗时，这一情况受到了重视。主治医生在临床药师的建议下，积极采取了预防措施，避免了不良反应的再次发生，许女士的第二期化疗再也没有出现剧烈呕吐与口腔溃疡，化疗得以顺利进行。“要不是药学部及时监测到我的情况，及时作出用药方案的调整，我不知道还要受多少苦，真的非常感谢药学部。”
许女士只是市妇幼保健院药学部开展全程化药学服务后，众多受益患者中的一员。“全程化药学服务对患者形成‘大包围’。一切以患者为中心，患者跟药品接触的每一个细节，都有药师全心去服务。”药学部主任陈瑶向记者介绍，从2006年开始，市妇幼保健院就提出全程化药学服务这一概念。
2009年起，全程化药学服务跨入智能化时代，实行信息化的药师工作站嵌入审方功能。目前国内仅有个别有条件的医院实行药师审方，而药学部平均月事前干预不合理处方数500张以上，成为医疗团队不可或缺的伙伴。
用药指导是全程化药学服务的第二环。在儿科药房设立专门的咨询台、在多处窗口放置合理用药宣教卡……药师们细心叮嘱，交代用药的注意事项。因为他们深知，提升患者药物治疗的正确性和依从性，是药学服务的真谛。真正的药学服务不仅要为患者提供正确的药品，更要让患者懂得回家后如何配合药物治疗。
延伸的窗口药学服务是全程化药学服务的亮点环节。八年来，妇幼保健院药学部走遍厦门的大小社区，让药学服务走进社区、走入家庭。用药咨询、出院后再教育、临床药师参与合理用药……只要需“药”之处，都可见药师们的身影。通过努力，厦门妇幼药学部的专业服务获得了肯定，连续九年获评药品不良反应监测先进单位，连续三年上报例数居全市第一，顺利通过厦门首个医院药学的科研立项、成为厦门市卫生系统首次第三方评议的“双满意”示范点、厦门市卫生系统首个省级青年文明号药学团队。
