儿科医生吴谨准：医患沟通很重要 医生应有同理心

吴谨准看病前，都要逗一逗孩子，打消孩子对医生的恐惧。

　　近几年，厦门大学附属第一医院最高日门诊量不断被刷新。在呼吸哮喘门诊中，预约吴谨准的患者如滚雪球般也越来越多，其中不仅有厦门本地人、漳龙泉患者，甚至还有不远万里从甘肃兰州赶来的患者。作为厦门大学附属第一医院儿内科主任，吴谨准和他的同事面临着巨大的压力和挑战。

　　家长：他是我们的定心丸

　　19日上午9时许，晨报记者与吴谨准见面是在儿科住院部。相较于成人病房，这里多了几分童趣，墙壁上装饰着海豚、小花等卡通贴纸。

　　吴谨准走路很快，和病房里的孩子微笑着打招呼时，却像幼儿园老师一样讲话轻轻柔柔，十分亲切。“他是家长的定心丸，孩子经他手，我们放心。”一位家长称，经他了解，吴医生还曾被全国网友评为最喜爱的大夫之一，好评率很高。

　　吴谨准从事儿科呼吸哮喘专业25年，对儿童哮喘的生命质量及哮喘评估、小儿肺功能、小儿呼吸睡眠障碍、小儿纤支镜、过敏性疾病的免疫治疗、呼吸系统危重症的抢救有较深入的研究。

　　“还有家长从甘肃兰州、青岛等地赶来厦门找吴医生看病呢。”采访时，一位护士告诉记者，吴医生不仅医术精湛，逗孩子也有一手，经他手治愈的患者不计其数。多年来，只要逢年过节，就有来自全国各地的信件和贺卡寄给吴医生。

　　沟通：医生要有同理心

　　儿科属于“哑科”，小孩没有病情主诉，都得靠医生自己去观察去判断，来医院的家长往往又都觉得，自己的孩子病得最重，所以，这对医生的医术、耐心、责任心有很高的要求。

　　“医患关系，就像男女恋爱。有时，男孩觉得自己对女孩所做已经够好了，为何女孩还不理解。而女孩却觉得，男孩为何没注意我的感受。”吴谨准打了一个比方，一些疾病十分复杂，医生与患者或家属沟通必须实事求是和客观，“医患沟通的方法很重要，对患者及其家属一定要有同理心”。

　　“这个治疗方案，或许不一定是绝对好的，但如果是我孩子生这个病，我也一定这样治。”吴谨准说，一个家庭里孩子生病，往往比大人生病还要令人揪心。诊疗过程中，家长们自然会担忧某些药物或治疗方法。如果沟通不畅，就容易引起孩子家长的误解和负面情绪。医生应有同理心，将自己的经验告知患者家属，有时多解释一句，情况就大不一样。

　　感悟：坚持做个好医生

　　吴谨准也曾有过低迷消极的时候。“那一年，有个孩子生了重病，可惜由于种种客观原因，终究没抢救成功。”手术后，吴医生一个人坐在走廊里至深夜，不断反思，甚至开始怀疑自己的能力，内疚、绝望等复杂情绪一股脑儿涌上心头。

　　正是怀着对生命的敬畏，对救死扶伤这一职业的热爱，吴谨准一路小跑着，在儿科过了25个年头。

　　众所周知，儿科医生工作量大，常长期处于高负荷、高风险、低待遇的职业境况中。“患者太多，有些医生生病了也无法请假，曾出现过医生边打点滴边给患者看病的情况。”吴谨准说，对这一行如果没有热爱和热情，真的很难坚持并做好。

　　“看着那些孩子蹦蹦跳跳出院，就特别有成就感。”这也是吴谨准的快乐源泉之一。

　　名医名片

　　吴谨准：厦门大学附属第一医院主任医师、儿内科主任、厦门大学医学院儿科学副教授；中国医师协会儿科委员、中华医学会儿科呼吸学组委员、厦门市医学会儿科专业委员会主任委员、福建省医学会儿科分会副主委、福建省医学会儿科呼吸学组组长、厦门市医学会儿科哮喘防治协作组组长。厦门市第三届林巧稚奖章获得者。