“美容控”花70多万元办44张美容卡 可用12年
“失去自主能力”办了卡？
陈女士今年30多岁，是个十足的美容达人，她说从2006年以来，在湖滨南路一家美容店先后为“自己的脸”投入了70多万元，陆续办理了44张美容卡。一直到现在，陈女士手里还有32张卡没有用完，金额30多万元。“每次美容的时候，她们都用尽各种办法让我消费。”陈女士解释，在这种情况下，她“失去自主能力”就办了卡，没想到前后一共办了44张！
前几天，陈女士走进筼筜工商所，投诉称，美容店在服务方面偷工减料，原本要做6次的美容项目现在只给她做3次，还给她使用过期美容面膜。因此，她不想在该美容店继续做美容了，要求退还未做的美容项目折价35万元。
店家称都是顾客自愿
陈女士办卡的这家美容店，在接受工商部门调查时表示：“从未强迫她消费，都是陈女士自愿的。”而且，商家认为没做完的美容项目也没那么多，其中有些是美容店赠送的服务项目，陈女士在该美容院投入了大约50万元，消费了二十几万，剩余25.9万未消费，这其中包含美容院赠送的部分。
针对陈女士反映的过期面膜一事，商家负责人则表示：“陈女士把几年前买的面膜放在家里，说是美容院近期给她做的，捏造面膜过期的事实来诋毁美容院，目的是想把剩余的美容费退了。”工商部门现场检查也未发现过期美容面膜。
工商核查 退回15.9万元
双方争议的焦点，主要在于剩余的美容费是35万还是25.9万。
8年前开始执行的价格，怎么核查？工商人员多次上门了解清楚美容店的经营方式后，采取项目分割的方式，把所有的美容服务项目一一区分开来，再参照2011年的服务价格每个美容项目核算，账目一目了然，最后，经过双方核对剩余的金额为25.9万元，再扣除商品的成本价和给员工工资抽成，剩余15.9万元，而这部分则是店家应退还给陈女士的经费。昨日，店家和消费者接受工商所的调解建议，同意将卡内剩余的15.9万元全部退还，陈女士对此表示接受。
