福州儿童医院负责人在线答网友问听取意见
2014-02-28 15:15:27福州晚报本站编辑查看次数：801
昨日，福州儿童医院相关负责人做客福州市政风行风热线直播室，与听众和网友们亲切互动，接受大家的咨询，听取大家对医院的诊疗服务、医疗卫生等方面的意见和建议。
市民：不管是急诊科还是门诊，经常都要排长队，医院该如何来改变这种现状？
答：今年初以来，我院门急诊就诊量增加很多，日平均门诊量从去年12月的1600人次增加到2250人次，其中急诊科日均门诊量由原来不到500人次增加至700人次以上。我院启动应急程序，急诊科上午安排3名医师，中午2名医师，下午由原来的2名增加至3名，上夜由2名增至3名，下夜2名医师坐诊。受客观条件影响，儿科医生的缺口很大，我院医生已经超负荷工作，暂时会有就诊病人候诊时间延长情况，我们将尽可能缩短病人就诊等候时间。
市民：儿童医院能否预约看病？
答：患者如需预约，可通过以下四种方式：（一）电话预约。我院开通24小时预约热线83616161，患儿家属可提前1天至3天拨打预约电话。（二）自助挂号机预约。可在医院门诊裙楼一层大厅的自助预约机自行预约3天内的号。（三）医生诊间预约。在就诊时如需复查，可直接和就诊医生预约下次就诊时间。（四）第三方预约：拨打十方健康预约挂号热线968859，也可登录十方健康网预约。
市民：小孩生病需住院，为什么排了几天都排不到床位？
答：我院是全省唯一一所三级综合性儿童专科医院，近年来，业务量急剧增加，原有的218张编制床位已经无法满足需要。2011年5月我院动工建设20层的新病房大楼，预计今年上半年投入使用，届时将增加650张床位，为患儿提供更加舒适安全的住院环境。
市民：儿童医院有哪些便民措施？
答：（一）各科室设立便民箱，内置针、线、笔、纸等日常用品，方便病人家属生活；（二）免费提供开水处；（三）门诊预诊分诊处有婴儿手推车，对残障、行动不便的儿童给予提前安排就诊；（四）为住院和门诊病人提供每日费用清单，充分尊重病人的知情权；（五）在收费处、药房、检验科、抽血室、专家门诊等科室全部实现电子叫号系统，检验科实行自助取单；（六）对副主任以上医师实行免费预约挂号，开放24小时预约咨询热线；（七）挂号、诊病、检查、取药一卡通；（八）启动就诊自助系统，患者可在自助机上完成自助预约挂号、自助缴费转账、自助查询、自助打印等一系列服务；（九）为外地病人免费邮寄检验报告单；（十）完善医院网络资源，开设就医指南和在线咨询，接受病人的咨询服务；（十一）设哺乳区，为患儿及家属提供方便；（十二）设立简易门诊，接待已确诊且病情稳定的常见病患者取药、检验和检查。
市民：不管是急诊科还是门诊，经常都要排长队，医院该如何来改变这种现状？
答：今年初以来，我院门急诊就诊量增加很多，日平均门诊量从去年12月的1600人次增加到2250人次，其中急诊科日均门诊量由原来不到500人次增加至700人次以上。我院启动应急程序，急诊科上午安排3名医师，中午2名医师，下午由原来的2名增加至3名，上夜由2名增至3名，下夜2名医师坐诊。受客观条件影响，儿科医生的缺口很大，我院医生已经超负荷工作，暂时会有就诊病人候诊时间延长情况，我们将尽可能缩短病人就诊等候时间。
市民：儿童医院能否预约看病？
答：患者如需预约，可通过以下四种方式：（一）电话预约。我院开通24小时预约热线83616161，患儿家属可提前1天至3天拨打预约电话。（二）自助挂号机预约。可在医院门诊裙楼一层大厅的自助预约机自行预约3天内的号。（三）医生诊间预约。在就诊时如需复查，可直接和就诊医生预约下次就诊时间。（四）第三方预约：拨打十方健康预约挂号热线968859，也可登录十方健康网预约。
市民：小孩生病需住院，为什么排了几天都排不到床位？
答：我院是全省唯一一所三级综合性儿童专科医院，近年来，业务量急剧增加，原有的218张编制床位已经无法满足需要。2011年5月我院动工建设20层的新病房大楼，预计今年上半年投入使用，届时将增加650张床位，为患儿提供更加舒适安全的住院环境。
市民：儿童医院有哪些便民措施？
答：（一）各科室设立便民箱，内置针、线、笔、纸等日常用品，方便病人家属生活；（二）免费提供开水处；（三）门诊预诊分诊处有婴儿手推车，对残障、行动不便的儿童给予提前安排就诊；（四）为住院和门诊病人提供每日费用清单，充分尊重病人的知情权；（五）在收费处、药房、检验科、抽血室、专家门诊等科室全部实现电子叫号系统，检验科实行自助取单；（六）对副主任以上医师实行免费预约挂号，开放24小时预约咨询热线；（七）挂号、诊病、检查、取药一卡通；（八）启动就诊自助系统，患者可在自助机上完成自助预约挂号、自助缴费转账、自助查询、自助打印等一系列服务；（九）为外地病人免费邮寄检验报告单；（十）完善医院网络资源，开设就医指南和在线咨询，接受病人的咨询服务；（十一）设哺乳区，为患儿及家属提供方便；（十二）设立简易门诊，接待已确诊且病情稳定的常见病患者取药、检验和检查。
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