扬州一药房挂“笑脸”“哭脸” 以形象分显示诚信等级

　  最近，扬州仪征真州镇舜天大药房装修一新，店里药品、保健品、医疗器械整齐摆放。与之不协调的是，墙上挂着一张卡通形状“哭脸”。每当看到这张“哭脸”，店主夏汉明都暗下决心：明年一定要换成“笑脸”！
　　
　　舜天大药房挂着的“哭脸”，代表它去年的诚信等级：失信。今年下半年起，扬州市食品药品监督管理局给全市1192家药店都挂上一张张“脸”——大笑脸、小笑脸、平脸、哭脸，代表各家药店是诚信、守信、警示，还是失信。它们中，挂大笑脸的693家，小笑脸406家，平脸63家，哭脸30家。
　　
　　说起挂“哭脸”，夏汉明很不好意思：“去年药店搬家前无心打理，药品摆得乱，很多指标不合格。”前一阵，看到别家药店挂“笑脸”，自己却要挂“哭脸”，他不乐意，但食药监局多次明察暗访的结果摆在那里，每次检查结果也有他本人签字：“去年11月27号，药品分类欠规范；7月23号，过期劣药。”
　　
　　 “舜天大药房去年得分为47分，是挂哭脸的等级。”扬州市食药监局流通监管处副处长尹成雷说，药店诚信等级按满分100分算，发现质量安全不达标的项目按标准扣分，最终90分以上的挂笑脸，60分以下的就得挂哭脸。药品、医疗器械验收不完整、质量管理人员、驻店药师营业时间内不在职在岗、超范围经营或擅自改变原批准许可事项，都是扣分项目。
　　
　　挂上哭脸后对生意有影响吗？“当然有，顾客在我家买不到放心药，就到别家买了。”舜天大药房所在街道有5家药店，拐个弯还有3家。这也是扬州药品行业激烈竞争的缩影。南京每4854人对应有一家药店，而扬州每3479人就有一家药店，在药店密度如此高的情况下，让老百姓买到放心药显得尤其重要。2007年起，扬州就对药店进行诚信质量安全信用等级评定，不过之前的成绩都向药店公布，老百姓还是蒙着头买药。今年起，挂上这张权威的“脸”，药店诚信等级就可一目了然。
　　
　　有没有想过偷偷把“哭脸”摘下来？面对记者的疑问，夏汉明表示：“千万不要动歪脑筋！食药监局会经常明察暗访，不挂牌子也要扣分。”
　　
　　不过，夏汉明倒是一直琢磨着光明正大地摘下哭脸。“脸”不是固定不变的，每年一评，为防止‘哭脸’药店破罐子破摔，连续3年获差评，就会吊销药店经营许可证。在仪征，与舜天大药房一同挂“哭脸”的还有5家药店，挂“平脸”的有6家药店。作为重点对象，它们常被当地食药监局“约谈”，并按质量安全信用评定标准进行整改。