仙岳医院精一科一区被纳入首批“人文关爱合作试点病区”
护士细心地为患者剪指甲。
用爱心与病人共舞，帮助病人康复。
文/本报记者 楚燕
通讯员 李灿瑜
图/通讯员 聂小伟 李鹏
9月10日，厦门市卫生局局长杨叔禹在仙岳医院举办《做有人情味的医者》专题讲座，与医护人员共同探讨如何提高医学人文素养，构建和谐医患关系。
今年，厦门市卫生局和台湾慈济慈善事业基金会携手推进医学人文建设，仙岳医院精一科一区被纳入首批“人文关爱合作试点病区”。借此契机，仙岳医院在全院掀起医学人文新风潮，在仙岳人文的基础上，吸纳台湾慈济人文精髓，不断提升服务品质。目前，该院人文试点病区已拓展至6个，将来还要在全院铺开。在这里，患者感受到医务人员发自内心的人文关怀，体会到被爱与被尊重。
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老人的趾甲又厚又硬，护士用温水给她泡脚，趾甲泡软了，剪起来就不会难受了
精神疾病患者大部分住院时间长，基本无家属陪护，护理人员不仅要做好疾病护理，还要承担大量的生活护理。在精神科，有相当一部分患者生活不能自理，帮她们洗澡、洗头、剪指（趾）甲是护理人员的必修课。遇到不吃不喝的患者，还要像照顾小孩子一样喂饭喂水。
前不久，仙岳医院收治了一位女病人，头发有1米多长，身上沾满沥青。护士不嫌脏不怕累，仔细为她洗澡、理发，帮她一点点清除沥青，令她十分感动。
老年病区的王奶奶70多岁，脚趾甲又厚又硬，一剪脚趾甲就难受。护士想了个办法，每次剪脚趾甲前，先用温热的开水给王奶奶泡脚，把脚趾甲泡软了，剪起来就不会难受了。这些看似细微的小动作体现的是护士们浓浓的人文情怀。
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病人做出精美的丝带绣、串珠，医院打算把这些作品装裱起来，举办义卖会
精神专科的患者不仅要服药，还需要心理治疗和护理。因此，开展心理护理、个性化护理、健康讲座与指导、康复技能培训等是必不可少的服务。
主管医师每天深入病房，与患者面对面平等交流，及时给予心理支持辅导；责任护士每天查房，制定护理计划，并做好健康教育，给患者读报讲解国内外时事新闻，并与患者谈心，解开他们的心结，帮他们树立信心。
为了让患者住得更舒心更安全，医护人员用各种可爱温馨的图片装饰，把冰冷的墙壁变成爱的花园。为了帮助康复患者学习生活技能，帮她们维持与外界的联系，医护人员每天带患者到户外活动，带领她们到康复科唱歌、跳舞、打牌、健身、看电影；还利用自己的一技之长，教她们折纸、串珠、做手工……在病人手中，诞生了一幅幅精美的丝带绣、十字绣。今年精神卫生日，仙岳医院还要把这些作品装裱起来，举办主题义卖会。
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“老住户”说:这是个有爱的大家庭，你们照顾帮助我，我好了，也要帮助别人
“互爱协力就是真善美”、“人人和气，彼此关怀”……在人文试点病区，墙上随处可见“静思语”牌匾。静思语不仅唤醒了医务人员的人文情怀，也让患者和家属深受启发。不少患者说:“心烦或失落的时候，看看这些静思语，比吃药还管用呢！”
医护人员的人文情怀也对患者起着潜移默化的作用。年逾六十的郭奶奶是“老住户”，发病时不吃不喝，有时还打人。在医护人员的精心照料下，郭奶奶病情稳定，经常主动帮助照顾其他病友。郭奶奶常念叨，这儿的医生护士比家人还贴心！就连我毛衣上的一颗扣子掉了，护士也能细心地发现，还找来同样的扣子帮我缝好。只有在这里，我才感到自己是被尊重的，这是个有爱的大家庭。“你们长年累月地照顾帮助我，现在我好了，也要去帮助别人。”
【人物原声】
怀着慈爱心救治病人
杨叔禹（厦门市卫生局局长、厦门市医学会会长）: 医护人员要关爱患者，但医护人员也需要社会的关心。在我们的综合性医院，病人多，急危重症多，医护人员工作繁重，而在仙岳医院，医护人员面对的是特殊病人群体，他们的工作压力、工作难度一点也不亚于综合性医院。
精神疾病患者需要更多的理解和包容，在诊治疾病过程中，他们的依从性相对比较差。在其他医院，医生护士挽救了一个人的生命，病人和病人家属都心怀感激；而仙岳医院的医护人员付出很多，却往往难以收获这份精神上的回报。因此，从某种程度上来说，仙岳医院的医护人员工作更加艰苦，也更加需要深厚的人文素养、崇高的仁爱精神。
我始终强调，对医务工作者而言，人文素养和医疗技术同样重要。既要大力提升医疗技术，更要重视培养人文素养，二者要放在同等重要的位置。正所谓“医者父母心”，怀着这份慈爱心去救治病人，我们的医患关系就会越来越和谐。
传承和发扬仙岳人文
王文强（厦门市仙岳医院院长）:长期以来，仙岳医院有着自己独特的人文内涵。在这里，“打不还手、骂不还口”是最基本的要求，“对病人好是应该的”已经成为医护人员发自内心的感悟。有的病人住院时间很长，家人不待见，成了“孤儿”，医护人员几十年如一日地尽心救治，不是亲人胜似亲人。我们组织病人中秋博饼、春节围炉，并通过“康乐之友”活动给病人提供平台比拼技能，展示治疗康复的成果，帮他们找回自信和尊严。台湾慈济的代表来医院考察，也对我们的人文建设赞赏有加，甚至感动得流下眼泪。
在厦门卫生系统，仙岳医院是最早一批荣获国家级青年文明号的单位。在医院管理上，我们以积极的医院文化感染人、以可实现的发展目标鼓舞人、以恰当的待遇留住人、以事业的发展平台成就人，倡导宽松的人文氛围，开展丰富的文体活动，帮医护人员释放压力。医护人员身心愉悦，才能更好地为病人服务。
接下来，我们要进一步吸取慈济的人文精髓，继续传承和发扬仙岳人文，在全院范围内广泛深入地开展医学人文建设，造福更多患者。
【链接】
“解锁行动”
助重症患者痊愈
仙岳医院不仅在院内积极开展医学人文建设，还主动拓展服务半径，将人文关怀的触角伸向更基层更偏远的农村。
2005年6月，仙岳医院建立了翔安精神卫生防治站，为基层患者提供更多精神卫生治疗服务。刚开始站点租在一户民房内办公，王文强院长和医护人员一起走街串户，发现病源。他们偶然得知，当地有一些患者患病后被锁在家中，便逐一上门造访。他们发现，有一名患者被铁链锁在废弃的石屋中，吃喝拉撒睡全在里面，处境十分悲惨。回来后，王文强决定开展“解锁行动”。“锁”有两层含义:一是有形之锁，二是压抑着精神病患者的绝望、痛苦、歧视的无形之锁。当时资金紧缺，医院面临着很大压力。这名患者的父母经常在菜市场买菜，医院的一名护士也多次前去买菜，与其交流，获取了他们的信任，最终“解锁”成功。那名患者经治疗后痊愈，并成为当地胡萝卜加工厂的一名工人。之后，“解锁行动”全面展开，至今已成功帮助17名重症患者减轻症状，基本恢复正常生活。
