北京协和医院新举措 患者可到银行网点自助挂号

国际在线报道（记者潘莹）：北京协和医院正式推出自助预约挂号服务。患者可以在医院内的自助挂号区，或者在全市的1300多个网点的终端服务机上，预约未来一周的门诊号。这种缓解“挂号难”问题的尝试，将为患者提供更便利的新选择。

上午10点，在北京协和医院东院区的自助挂号机上，患者尚女士顺利地预约到了皮肤科的一个专家号，“第一次用这个，自助挂号比窗口挂号还是要方便多了。”

为了缓解“挂号难”，北京协和医院在今年6月底开通自助挂号服务，患者可以在院内的自助挂号机上预约东西两个院区的普通门诊和特需门诊当日号和未来一周号源。一个月以来，自助挂号的数量持续攀升，达到日均1200个以上，不仅缓解了窗口挂号的压力，也缩短了患者等候的时间。

同时，自助挂号也可以在银行网点的终端进行操作。协和医院总会计师向炎珍介绍说，目前中国银行、工商银行、建设银行、交通银行等四大银行在全市1350多个网点的3400多台终端机上，都可以预约协和医院未来一周门诊号。

向炎珍说：“终端机有3400多个，一个终端机就相当于我们一个挂号窗口，真正用好的话就等于我们增加了这么多的挂号窗口和挂号渠道，而且在终端机上显示的号源和我们医院的窗口号源是同步的。”

目前，协和医院的挂号方式一共有五种，除了新设立的院内自助挂号、银行网点预约挂号外，还有传统的窗口挂号、114平台电话及网络预约挂号、诊间加号或预约等。向炎珍说，与传统方式相比，自助挂号有很多的优势，“设备多，排队短，而且所有出诊的大夫信息都是透明的，号源一目了然，选择起来也会更快捷方便。另外和网上挂号相比，我们不需要再排一次去取号，所以直接挂完了就可以就诊，很便利。”

院方提醒患者，前往医院挂号或者就医时，要随身携带身份证、银行卡，医保病人还要带医保卡，同时，不要将自己的各种卡交给号贩子，杜绝号贩子倒号。

目前，在北京市四大银行的所有网点都可以预约挂号。建设银行北京分行的相关负责人王庚告诉记者，针对自助挂号的网银和手机软件正在研发之中。在未来，银行的自助挂号也将变得更加方便：

王庚说：“现在我们主要是能挂301和协和的号，以后我们可能也要和更多的大医院合作。不光是北京的患者，更多的是外地患者到北京来寻求医疗资源的时候，我们可以协助他们，我们计划未来在建行全国的自助终端机都能挂号。”

挂号难，事实上是医疗资源尤其是优质医疗资源供需矛盾造成的，通过自助挂号等技术手段，挂号难的问题将得到一定缓解，但仍然无法根本解决。协和医院总会计师向炎珍说，由于全国的疑难重病患者都到协和就诊，供需矛盾的问题在协和就尤为突出：“尽管如此，我们要直面问题，想尽办法解决，我们一直在努力。”