千不该,万不该,不该撕患者病历
厦门晚报27日讯 杨先生这几天气得睡不着觉,实在气不过,昨天下午他来到晚报热线室,来诉说他的苦闷心情。他说,上周五,他去某民营医院找姓张的医生看病,因为不肯在医院买药,他和医生发生了争执,医生一气之下说不给他看病了,还把他的病历卡撕了扔到走廊上。
病人投诉
医生生气了:“你走,我说不给你看,就不给你看”
杨先生年逾六旬,是在香港居住多年的侨胞,目前准备在厦门养老,因身体不好,他长期靠吃中药调理。
3月份,他去那家医院找张医生看病,因为煎药不方便,他要求张医生把处方开给他,他去外面药店开药,多付几块钱,药店会帮他煎药的。张医生答应了。他连续找张医生看了三次病,张医生都没说什么。
杨先生第四次去找张医生看病时,张医生一定要他在医院开药,说这是规定。杨先生妥协了,就在医院开了药。不过,药店不给他煎这药,理由是“包装机坏掉了”。杨先生猜测,药不是在药店买的,当然不会帮自己煎。
那天下午,杨先生找了两个小时,才找到一家愿意帮他煎药的药店,不过煎的效果不理想。
杨先生第五次去找张医生看病,他恳请张医生按照原来的方法,开处方给他。这次张医生拒绝了,说这会泄露医院的处方。
两人产生争执。张医生突然说了一句:“从来没见过你这样的病人。”见张医生生气了,杨先生态度软下来:“那行,我去医院药房开药还不成吗?”张医生依旧不肯答应:“你走,我说不给你看就不给你看。”说完,拿起杨先生的病历卡,撕了一下,扔到走廊上。杨先生也火了,他指着张医生说:“你的医德就是这样的吗?”随后离开了医院。
杨先生说,张医生当着他的面撕掉病历卡扔出去,这是对他人格的极大侮辱。
院方表态
要严肃处理当事医生,并对其批评教育
杨先生说,事情发生后,院方对这件事不是很重视,也没有说要把张医生怎么样。
昨天,记者陪同杨先生一同前往该医院。
医务部的潘先生说,医院是有规定必须在医院开药,这是对病人负责,因为外面有些药店进药的渠道不正规,可能会有部分药品不合格,病人吃后会有不良后果。在医院开药的话,假如病人出现不良反应,医院方面也能在第一时间做出调整。
潘先生说,张医生前三次给杨先生开了“绿灯”,后来其他病人也要求去外面开药,院方得知后叫停了张医生的做法。那天杨先生来看病,张医生再三解释,可杨先生就是不答应,当时有其他病人在候诊,张医生本人也承认当时情绪有些激动,就做出了一些不理智的行为。
王副院长代表院方向杨先生表示歉意,表示要严肃处理张医生,并对其进行批评教育,之后还要召开全院大会,要求每位医生都要严格遵守院方规定,不能私自答应病人的一些要求,以免引起误会。王副院长承诺,医院欢迎杨先生再来医院看病,并可以派专车接送。
杨先生要求医院将张医生调离岗位。对此,王副院长没有表态。
杨先生说,他还要去卫生局和卫生监督所等相关部门继续投诉此事。
记者 谢雨真