渡轮上当众提醒“别抽烟”无辜女子遭拳击

围观者众多，更有人掏出香烟点燃“示威”

　  厦门晚报讯  如果公共场所遇到了不文明行为，该如何劝导？如果您有好办法，既能达到劝阻不文明行为的效果，又可避免导致矛盾冲突，请致电本报市民热线5589999，或者通过新浪微博“＠我要说”，聊聊您的想法。

　  吴小姐被打了，就因为她劝一名抽烟男子不要在公共场合抽烟。昨日，吴小姐致电本报市民热线5589999，讲述了前几天发生在厦鼓渡轮上的一幕。更让她失望的是，围观的市民中，还有人故意掏出香烟点燃“示威”，给厦门的文明形象抹黑。

　  她打掉他的烟
　  他挥拳打她的脸

　  2月4日晚上10点半左右，吴小姐准备乘坐厦鼓渡轮回鼓浪屿。船上标有禁止抽烟的标志，但一名男子旁若无人地点燃一支香烟，周围的乘客一边捂着鼻子挥手驱赶烟雾，一边提醒抽烟男子在公共场所不能抽烟。

　  吴小姐说，当时实在看不下去，就很耐心地劝说那名男子把烟熄了。说了两次，对方充耳不闻，并很嚣张地瞪了她一眼，说:“这又不是你的地方，你可以去其他地方啊！”说完，他把烟“抽”得更大了。

　  吴小姐认为，在公共场所抽烟太不文明，也影响了其他乘客的健康。看到那名男子不听劝，她情绪有点激动，伸手将那名男子的烟头打掉了。没想到，这下惹恼了那名男子，他二话不说挥拳打在她脸上。

　  明明有禁烟标志
　  看客故意点烟

　  吴小姐说，当时让她最失望的是，看到她和男子发生冲突，其他乘客围着看热闹，有些男子故意掏出香烟，笑着点燃，好像是向她“示威”。

　  吴小姐是厦门人，她说，可能那名男子以为她是外来人，用闽南话骂了一些不堪入耳的话。吴小姐很气愤，她说:“厦门人更应该爱护厦门的公共环境，怎么还歧视外地人呢？”

　  事发后，吴小姐和朋友报了警。在警方的调解下，对方表示道歉。昨日，记者从警方证实，吴小姐所述经过属实。

　  记者在轮渡看到，“禁烟标志”随处可见。工作人员表示，大多数市民都会遵守，但由于没有相应的法律法规，遇到违规者也只能直言相劝，有时候劝告无效，甚至可能引发冲突。

　  遇到“无赖”不文明
　  服务员不敢劝

　  昨天下午，记者走访了几处公共场所，看到不少“禁止吸烟”的标志。

　  有市民说，公共场所禁烟是考虑更多人的健康安全，但是，很多时候市民会主动提醒在公共场所抽烟的人禁烟，反倒是公共场所的服务人员不敢劝阻客人。“我也是消费者，有权利享受干净、安全的公共环境。”吴小姐说。

　  轮渡工作人员告诉记者，轮渡大厅有醒目的“禁止吸烟”标志，船上更是禁烟。如果遇到抽烟的市民，他们会主动劝导，但遇到比较无赖的烟民，由于没有相关的处罚规定，还真没办法。

　  记者 李晓辉 

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　  地铁上进食引发的“骂战”

　  近日，一段因内地游客在香港地铁内进食而引发与香港居民对骂的视频在网络疯传，引起社会广泛议论。骂战的导火线是，来自内地的小女孩在车厢内吃点心面，有香港乘客提醒“车厢内不能吃东西”。因言语不合，事件逐步升级，引发内地乘客和香港乘客对骂。

　  按照香港有关规定，地铁内入闸以后所有范围都禁止饮食，违者可罚款2000元。这样的规定通常有较为醒目的标牌提示。这起因违反规定在地铁里进食引发的“骂战”，是近年来内地少数游客不文明行为的一个缩影。

　  【说法】

　  短信劝导更尊重对方
　  是否改正要看个人素质

　  厦大胡老师写短信提醒乘客，不要在公交车上吃东西。据他说，短信劝导的成功率高达90%以上，很多人因此会马上停止不文明行为。

　  “中国人都是很要面子的。”胡老师说，用手机短信私下提醒比较尊重对方，而且他编写的短信最后用问号，语气显得更委婉，“意思是让你自己掂量掂量做法合适不合适”。

　  胡老师说，劝阻成功和市民自身素质有关，素质较高的市民在看过之后会欣然改正，素质稍差的市民即使劝说很多次也未必会改，甚至可能引发暴力。

　  不过，也有读者对胡老师的做法有不同看法。市民陈小姐致电本报市民热线5589999，她认为，胡老师说在公交车上吃东西是不淑女的行为（见6日本报“我要说”），比较偏激。“现在生活节奏很紧张，特别我们上班族，早餐总不能带到办公室吃吧？再说厦门评比文明城市中的几点要求，也没有不能在公交车上吃东西这条啊！

　  陈小姐还质疑，短信“您听过有教养的人是不在公共场合吃东西这句话吗”，已经伤到别人自尊了。“很多早餐工程的销售车就设在公交站旁，上班族等公车时顺便买早餐吃，车来了就上车接着吃，这是很正常的事情啊！”

　  她说，也许胡老师的出发点是好的，但说法太偏激。“在公交车上吃早饭跟淑不淑女有什么关系？胡老师的说法就是一竿子打倒一群人了”。

　  厦门市委文明办副主任高居东表示，作为文明城市的一员，“要像爱护自己眼睛一样爱护这座城市”。作为做出不文明行为的市民，心中应当是怀着愧疚的，被其他人劝导应当虚心接受并改正。

　  他建议，在劝导别人时应该有技巧，在顾及他人面子的前提下进行提醒。

　  厦门大学社会系副教授朱冬亮说，人在约束自己行为同时，是可以对他人行为进行规劝的。他提议，市民可以从规劝自己身边人的不文明行为开始做起。如果是在公众场合规劝他人，要顾及他人感受，比如你在提醒时，记得是针对他这种不文明的行为而不是针对个人。市民也可以拍摄不文明行为，在不侵犯隐私的前提下发至网络，提醒更多的人做文明事。

　  “人都很不愿意听到别人的规劝，虽然明知自己不对，还是会顺着利己的私欲来做。”心灵空间（厦门）咨询有限公司创始人林一芳说，被人指出不对的地方肯定会不开心，所以要在尊重他人的感受下进行沟通劝解。