24小时心理危机干预热线 3年救200命

    10月10日是世界精神卫生日。2008年年底，仙岳医院在全省率先开通24小时心理危机干预热线，目的是防止他人精神崩溃自杀。热线开通至今，“心理紧急120”与110等多部门联动，编织了一张生命健康安全防护网。

▲心理干预师的工作环境很私密。

    海峡名医网讯  厦门商报12日报道  “我觉得自己很没用！”半夜1点，热线铃声响起，电话那头，17岁高中女生小丽（化名）站在12楼楼顶痛哭。

    心理危机干预热线值班人员吴素英耐心地倾听小丽的诉说，温柔地劝女孩先退到楼梯，到安全的地方休息。在吴素英劝解下，情绪激动的小丽逐渐平静下来，敞开了心扉。女孩说，父母离异，母亲再婚，而她期中考试没考好，被父母责备。

    “我知道，你现在很难过，自杀是一种解决的方法，但不是一种好方法。我们能不能寻求另一种方法？”吴素英劝小丽：“学习可以再努力，父母依然还是爱你的。”

    聊天一个多小时后，女孩终于愿意联系母亲。母女二人见面，拥抱在一起泣不成声，随后女孩跟母亲回家。

    类似这样危急的情景，“心理紧急120”的值班人员已经历近200次了。据悉，厦门24小时免费心理危机干预热线每个月都能接到六七百个来电，其中60%—70%的来电者曾有过自杀的念头，平均每个月有5个自杀高危者来电。

    “很多自杀者都面临着生和死的矛盾。这时候就需要有人帮他们一把。”仙岳医院社会防治科主任介绍，为了给来电者提供有效的帮助，2009年医院决定单独开辟电话心理咨询。目前科室有7个人，2名男生，5名女生，全都是医科大学心理学专业毕业。他们不仅有专业的心理咨询师资质，还接受过医院的专门培训。“平均年龄在24岁左右。”负责人吴素英笑着告诉记者，团队里清一色都是“80后”，她的年纪最大。

    干预热线工作分成两班倒，白天从上午8点到晚上10点，两个人值班。晚上从10点到次日8点，一个人值班。据介绍，晚8点到0点是热线高峰期，有时一个求助者就要聊一个多小时。让团队成员欣喜的是，热线开通至今已挽救了近200条人命。

    “每个高危电话（即有自杀倾向或有伤害他人倾向者的电话）接入后，医院都会在24小时内再次打回去随访。”心理医生陈志敏告诉记者，“很多人经过热线干预，情绪会较快地稳定下来。因为人想自杀可能只是一瞬间，过了那个点，就没事了。”