医院开通挂号一卡通 病人看病5天换5医生

    海峡名医网讯 据宝安日报报道

    市民质疑：

    5天换5个医生

    到医院看病，5天被换5个医生治疗？每个医生用药习惯都不一样，换一个医生，病人就要适应一种新的治疗方式？近日，有市民来电反映，到宝安区妇幼保健院看病，遭遇了很多“不明白”。

    揭先生在电话中反映说，他家孩子前段时间因扁桃体发炎导致发高热，后来演变成支气管炎。他带孩子到区妇幼保健院治病，没想到医院每天安排给孩子看病的医生都不一样，5天下来，医院竟连续安排了5个不同的医生给孩子治疗；孩子的病治疗效果也很不理想。揭先生说，“这医院到底是咋整的啊？”

    李女士也来电反映，她到区妇幼保健院求诊，也遇到被换医生的情况，每个医生的用药习惯都不一样，换一个医生她就得适应一种新的治疗方式。“为什么以前到医院看病，都是相对固定由一个医生治疗，现在医院每次要换不同的医生给病人治疗？”

    院方回应：

    让尽量多的患者看上病

    针对市民的疑惑，记者采访了宝安区妇幼保健院的有关人士，该院信息科的方伟向记者做出了解释。方伟说，市民反映的问题，应该是出现在该院推出新的信息系统，即门诊“一卡通”系统之后。“现在，病人来我们医院就诊，一般都要先办理一张门诊“一卡通”，然后持卡到分诊处自助挂号，医院的导医根据病人的挂号单安排医生。”

    方伟坦承，病人到医院就诊，医院安排不同的医生给予治疗这种情况的确存在，而且，这个问题可能一时半会还解决不了。因为导医并不知道病人之前被哪个医生治疗过，所以只能根据各个值班医生的病号量平均分配。加上有的医生今天值班，明天可能就轮休了，那就只能安排其他医生治疗了。“导医根据当天的病号量给病人安排医生，也是希望尽量使更多的病人当天都能看上病，并且不用等候太长时间。”

    方伟说，如果病人自己坚持指定要由哪个医生治疗，医院还是会尽量满足的，但前提是那个医生当天的病号量没有排满。

    至于市民反映的“医生用药习惯不一样，换一个医生，就要适应一种新的治疗方式”，方伟认为，“我们的医生给病人看病后，都会在病历上记录病人的病情、用药等信息，别的医生接手治疗，都会参考以前的病历记录情况，对病人的治疗情况有所了解。”他解释说，其实，并不是换医生就会换药，如果之前的药物有效果，还会继续用；但如果之前的药物对病人的治疗没有明显效果，同一个医生也会考虑换药治疗的。

    解决方案：

    推出预约挂号系统

    针对市民反映医院现在推行的门诊“一卡通”不方便找固定医生治疗的问题，方伟说：“实行门诊"一卡通"就是我院为方便病人、简化就医流程、充分发挥信息系统的先进手段，它是通过相关的信息管理系统，使持有包含本人基本信息和预交金信息的磁卡的病人，在医院进行挂号、就诊、检查、缴费、治疗等门诊医疗活动都能自助扣费、一卡通行。”“以前，病人来我们医院看病，等候一两个小时是正常的；但自从我们实行门诊“一卡通”后，把挂号、划价、交费、拿药，这几个流程全部省略为一个流程直接去门诊大厅等待叫号取药，患者们都反映现在等候的时间明显缩短了。”

    “当然，作为信息化建设的一种尝试，这种系统有它的科学性，也有它不足的地方，这是难以避免的，但我们正在逐步完善中。譬如像病人想找固定医生治疗这个问题，我们医院最近就在研究，准备推出预约挂号系统。”方伟介绍说：“届时，我们会将医生的值班时间公布出来，病人根据医生的值班表，可以通过现场预约、电话预约或者网上预约等方式挂号，这样就能找到自己中意的医生治疗了。” （本报记者 林子权 文/图）