买减肥药吃得上吐下泻 工商调解商家同意退货

　　余小姐看了电视购物节目，就向商家订购了一个排油减肥套盒。没想到吃了一次，她就开始上吐下泻，要求退货退款，也一直遭到对方拒绝。纠结几个月后，她找到12315，在工商人员的协调下，9日，商家同意退还余小姐400元货款。

　　去年11月24日，余小姐看电视时，见有介绍一款排油减肥产品。电视购物人员介绍该产品没有不良反应，保证3天日内无效退款等等，这让余小姐很心动。余小姐打电话询问后，以430元的价格购买了一份套盒试用，商家立即送货上门。

　　余小姐说，她当天打开第一盒时，非常认真地看了说明书，严格按照说明书的要求去做。饭前半小时，她服用了第一次药，可还没到半小时，她就开始上吐下泻。余小姐自认为是自身个体反应，坚持一下就好了，但连续几天食用后，反应都很强烈，余小姐这才意识到，减肥药与电视上的宣传有差距。

　　联系商家时，对方也声称是个体差异造成的，并引导余小姐减量服用，但这并不能解决问题。余小姐提出退货，遭到拒绝，商家提出可以换货，双方产生分歧。此事一拖就是几个月，前两天，余小姐找到12315投诉，在工商人员的调解下，商家派人上门收回其余减肥药，并同意退还400元钱。