夯实基础护理深化专科护理

中山医院开展基础护理、专科护理初见成效

　  一位老人患病住进中山医院，儿女天天帮她擦身洗脚，并未发现什么异常。中山医院开展“优质护理服务示范工程”活动后，洗脚的事儿由专业护士来做。一天，护士发现患者两只小腿粗细不一，怀疑是血栓引起的，建议做深静脉超声检查。检查证实，老人果真患有深静脉栓塞。由此可见，由专业护士来做基础护理非常重要。

　  开展“优质护理服务示范工程”活动后，中山医院全体护士深刻体会到，现代护理工作远不止传统的“打针、发药”那么狭隘，这是一项从脚尖到发梢，从口腔清洁到指甲指缝清洁都要面面俱到的细致工作；是一项要用爱心一点一滴慢慢浇灌才能做好的细致工作；是一项必须满怀神圣责任感、使命感和对生命的崇敬感，才能深入其髓的细致工作。

　  在家是宠儿，基础护理也是把好手

　  中山医院重症医学科护士长王宝春说，该科收治的都是重症病人，而优质护理服务活动的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，工作开展之初，曾遭遇一些质疑。护工的工作也由护士来做，一些家属担心，护士那小小的个头能翻动患者吗？患者的吃喝拉撒都由护士来照护，她们还能集中精力监护和抢救患者吗？……面对家属的种种顾虑，重症医学科的护士们没有申辩，只是默默地做好每一件事。对科室收治的每一个患者，护士们总在抢救工作完成之后，为患者来一番彻底的整理：擦洗污物和血迹、梳头、剪指甲、擦澡、更换衣物。每次家属进来探视时，总能见到一个干净、整洁的患者。慢慢地，“用护士的真心，以病人为中心，让家属都放心”这些服务理念，在中山医院重症医学科每一位护士和每一位患者及家属的心中“落地生根”。日前，重症医学科还被厦门市总工会女工部评为2009—2010年度建功立业标兵岗。

　  “听说护士不仅要做好治疗性护理工作，还要做好病人的生活护理时，当我宣布科室要成为优质护理服务示范病区时，护士姐妹们一片哗然。”中山医院心内科护士长朱海华回忆去年的情景时说，“我们的护士大都是80后、90后，多是独生子女，一些人日常生活还依赖家人的照顾。起初也确实有一些抱怨声，我耐心地为大家讲解优质护理服务的重要性，以及基础护理的必要性。之后，科室改变传统排班模式，制定了新的工作时间表，实行‘以患者为中心’的成组护理模式……慢慢地，姐妹们也体会到了基础护理的重要性。”

　  培养专科护士，提供更优质的护理

　  前不久，有位患者给中山医院送来了一张十几米长的用毛笔书写的感谢信，在这张大红纸上写着这么一句话：现在，走进中山医院的病区，我感觉特别干净、特别整洁、特别舒心。每天清晨，病床前总会响起护士轻声的问候，“昨晚睡得好吗？我们来做晨间护理，帮您整整床单好吗？”让人觉得非常亲切和蔼；每当夜深了，病床前也总会看到护士的身影，她们巡视病人、帮忙盖被、拉起床栏……住院时，总能得到护士亲人般的照顾和护理；出院后，还有电话回访，关心我的病情，解答我的问题，真像是亲人……

　  中山医院党委书记洪丰颖说，“对待病人如亲人”这种护理服务理念通过“优质护理服务示范工程”的具体实施得以很好地诠释和升华，“优质护理服务”并非只是对护理技术的要求，它更是一种理念、一种思想、一种人文关怀。

　  洪丰颖表示，中山医院在“夯实基础护理”的同时，更是提出了“深化专科护理”的目标。中山医院自2008年以来，先后开设了3个厦门市首家由护士主导的专科门诊——PICC置管维护专科门诊、造口护理门诊、糖尿病教育门诊。不仅为患者提供规范专业的护理服务，而且多次在省内组织相应的专科理论及技能培训，接受兄弟医院的咨询、会诊、处理等业务，促进了专业的发展和护士技能的提高，在行业内引起积极反响。目前，中山医院已拥有了PICC专科护士5名、造口专科护士1名、重症监护专科护士3名、急诊专科护士1名、糖尿病专科护士2名。“深化专科护理，加快专科护士培养，也是中山医院在持续开展‘优质护理服务’时所要坚持的。”