“天美健”让老人家们心慌慌

预购的蜂胶迟迟不到货，服务热线打不通，店面贴转租告示

▲曾老先生的收据上显示他还有不少蜂胶未取。

　　商报6日讯  因为产品搞促销，曾老先生一次性购买了四五千元的蜂胶，并寄存在店里。每次吃完后，他都会去店里拿回两三瓶接着吃。然而，春节过后，等曾老先生再去店家提货时，对方却一直说蜂胶在运送途中。20多天过去了，曾老先生的蜂胶还没有拿到，他怀疑自己遭遇骗子了。

　　“我还有30多瓶寄存在店里，不知道该怎么办？”着急的曾老先生不得不打电话给产品总部，结果发现服务热线根本打不通。看到店面上还贴着转租广告，曾老先生心慌了。连日来，本报新闻热线接连接到读者投诉，他们向记者反映了和曾老先生相同的问题：“天美健”蜂胶断货长达近一个月，而商家一直称新货在路上！

　　投诉

　　货总是“在路上”

　　位于镇海路77号的香港天美健养生堂去年元月份开业，原价102元每瓶的蜂胶软胶囊以39元的优惠价出售，吸引了大批中老年消费者，曾老先生就是其中一名。

　　曾老先生告诉记者，他每天都要吃蜂胶，否则身体就会发痒。而此前，他一直买其他产品蜂胶，市场上一瓶百粒装的蜂胶要100多元。“开业的时候，商家促销力度挺大的，购买5000元及以上的产品，就可以获得会员卡，以后购买也能优惠。我想，反正天天要吃，干脆就多买一些，而且商家说可以寄存，吃完了再去拿，保证产品新鲜。”曾老先生说。

　　不仅是曾老先生，还有一些老人家一次性就购买了上万元产品。将货品办理寄存的顾客都有一张收据，每次去提货时只需要带着收据过去，然后营业员就会在收据的背面注明“领了多少瓶，还剩多少瓶”之类的信息。曾老先生告诉记者，他每天都要吃两颗蜂胶，甚至更多。就去年那几个月，他就吃了10多瓶。

　　从曾老先生提供的收据上来看，他在去年12月最后一次提取了4瓶蜂胶，还剩32瓶。因家人也一同吃，所以4瓶蜂胶很快就没了。春节后，曾老先生多次去提货，每次都被告知已断货，新货还在调运途中。过了20多天，新货还是没到达，而停服蜂胶多日的曾老先生身体渐渐感觉有些不适。

　　傅老先生也遭遇了同样的问题。“我还有几十瓶蜂胶都没有取回来，都不知道该怎么办？每次去店里面，营业员都说货还在路上。都快一个月了，难道还在路上吗？”

　　引起读者怀疑的是，标注在产品上的全国服务热线也打不通了。“早中晚，我一天打三次都不通。之前，我留下北京总部一个李总的电话，现在也停机了。”另外一名“受害”的老先生说。读者还表示，目前“天美健”只凭一张收据来提货，并不正规。“万一单子丢了，就没有凭证去提货了。我们要求不高，只希望能有产品可以持续提供。”

　　回应

　　一星期内应可到货

　　3  月3日下午，记者来到镇海路77号的天美健养生堂。店里产品丰富，摆列整齐。当记者问及是否有蜂胶卖时，营业员颜小姐称已断货。颜小姐告诉记者，开业的时候确实有不少老人家购买了很多瓶蜂胶，然后办理了寄存业务。从目前来看，大部分寄存量只剩下几瓶，只有几个人还比较多，还有一名顾客寄存了60瓶。“寄存量大的顾客，难免会担心。我们能理解，但是货还没到，我们也没办法。”

　　颜小姐介绍说，今年2月12日，一名顾客一次性提走了店里仅存的45瓶蜂胶后，店里便一直断货。“产品都要从北京总公司运输过来，应该在途中了。我们的产品全国各地都有，可能各地商家一起调货，导致发货不能及时到达了。至于为什么现在还没到，我也不太清楚。”颜小姐说。

　　记者随后致电该产品厦门负责人袁先生，他说，产品在路上了，将于一周内到货。“春节期间蜂胶卖得比较好，我们没有料到。断货之后才从北京申请调货，一个星期之内就应该到货了。”袁先生说，北京总部已经发货。

　　袁先生说，平时发货10天左右就能到。他告诉记者，他于上月21日申请调货，但至今还没到货。至于货为何延迟到达，袁先生也不清楚个中原因。随后，记者致电“天美健”全国服务热线，但一直打不通，只提示：“对不起，呼叫不成功，请稍候再拨。”对此，袁先生称：“我也搞不懂，可能比较忙吧。”

　　谈到店面门口贴的转租启示，袁先生说，这与店租涨价有关，跟其他无关，希望消费者不要随意猜想。

　　相关链接

　　“天美健”有“前科”

　　商报讯   根据本报此前报道，去年1月，物价局全面展开价格检查，发现位于镇海路的香港天美健国际健康药业有限公司厦门总店涉嫌价格欺诈。 

　　物价检查人员发现，几样正在参加促销活动的特价产品，价格其实与网上销售的价格相差无几。而对于产品标注的“原价”，该店相关负责人的解释是：同行业同类产品的市场价格。而检查人员指出，所谓的“原价”应为商家举办的本促销活动之前7日内，本交易场所成交的最低价格。