手机故障检测厂家说的不算

    还在“三包”期内的手机出了故障，消费者找商家保修，最常得到的答复就是“寄回厂家检测”，而检测结果十之八九是因“使用不当”造成，“不在保修范围”。不过，近日工商部门在调解王先生的手机故障检测纠纷时明确指出，手机厂家等内部检测不能作为是否保修的依据。

    今年1月，王先生在上李某手机店购得手机一部，但使用了十个月后，该手机充电器突然无法充电。王先生到商家要求更换一新充电器，但商家送厂家检测后，称其故障系“人为损坏”所致，不予更换；商家还称充电器为“手机附件”，保修期仅为半年，现已过保修期。

    王先生向工商部门投诉。滨海工商所工商人员调查后认为，商家应给予王先生更换充电器。因为根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十九条规定，对手机及附件的检验或者鉴定，应“委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定”，其厂家内部检测不能作为是否保修的理由；此外，手机附件的“三包”期限也并不是商家所说的均为半年，只有手机电池为半年，而手机充电器的“三包”期限为一年。经工商部门的调解，昨日，商家终于同意给予王先生更换新的充电器。