医生看病时可不可以接打手机
近日，网友“青苔碧草”投诉说，她带奶奶去我市一家三甲医院看病，结果医生不停地接电话，她很气愤。记者了解发现，医生一边看病，一边接打手机，此现象曾引起众多患者不满。而医生也很委屈，因为有些电话还是患者打来咨询的，他们也要为患者解疑释惑。
【市民经历】
问诊期间，医生电话讲不停
“青苔碧草”说，她们挂的是专家门诊，诊室门没有关，听到主任医生在里面不停地接电话，有医院的事情，也有外面自己的事情。其实看专家号平分到每一个人的时间也就那么两三分钟，希望医生不要在看病的同时接电话，尊重一下患者的就诊时间，毕竟挂一个号很不容易，要见一面主任医生更不容易，而不是在边接电话的同时边开药，甚至没有仔细问就开了一些单让你去检查。
“青苔碧草”说，医生很忙也很累是可以理解的，但是请你们在接待每一个患者的时候，尊重属于他们的这两三分钟，因为有的是从很远的地方来的，就是为了这两三分钟可能就得等一个上午。
市民王先生也有类似的经历。上周末，王先生因心脏疾病到一家医院求诊，医生正在给他做检查，这时兜里的手机突然响了，医生说了句“请等一下，我接个电话”，便把他给“撂”下了，这一“撂”就是5分钟，让王先生很郁闷。
【患者看法】
不尊重患者，担心医师误诊
记者在调查和走访中了解到，病人对医务人员在诊疗过程中一边聊天一边治疗最反感。有的医院也收到过患者的投诉。
患者刘先生说：“医生在给患者看病，时不时地就接听电话，当你的注意力分散的时候，会不会对患者产生‘过度治疗’甚至会出现许多对患者有害无益的‘错误治疗’呢？”他真的很担心，就那么匆匆的几分钟，医生是否真的就已经看出他得了什么病。
市民林先生认为，我市应当出台规定禁止医生在坐诊期间接电话，这不仅是基于对患者的尊重，也是医生这种职业特性所决定，它需要医生专心为患者看病。
【医院看法】
能否接电话应区别对待
市中医院党委书记洪丰颖说，上班时间接打手机是近年来出现的新现象。医生边看病边接打手机，按职业工作要求时是不应该的，是对患者的不尊重。坐诊时，他的手机开的是静音方式，这样在接诊时他和病人的谈话就不会被手机铃声打断。在有空余时间时，他才会看手机，或回复电话。
他告诉记者：“作为医生，我也有手机，我的手机‘业务量’很多。我给病人看完病后常留下我的手机号码，告诉病人如果有何不适可以打电话告诉我，这样我可以了解治疗中出现的问题及病人的治疗效果。”
洪丰颖认为，“严禁接打电话”靠制定硬性规定并不是解决问题的根本办法，关键在于提高医生的全面素质，让医生对自己的职责有一个充分的了解，加强职业道德教育，应具体问题具体分析，或制定既有利于工作又方便患者的人性化政策。
市第一医院儿外科主任连晃说：“严格来讲，争分夺秒的手术还是平时诊疗，医生应尽量避免接电话。”当然，如果遇到急救病人等特殊情况必须某专家治疗，医院可以通过停止挂号等方法内部调整，前提是必须给门诊患者必要的告知和解释。他在门诊碰到这种情况时，都会先告知候诊儿童家属，让他们选择是继续等待还是换医生就诊。
【主管部门解释】
是否接打手机需自律
记者在采访中获悉，厦门目前没有对医务人员在诊疗中禁止接打手机做出相关规定。
市卫生局相关工作人员说，医务人员在诊疗过程中接打手机目前还不是普遍现象，不适合通过规定来对此进行约束。即便出台相关规定，医务人员违反规定也无法进行处罚。他解释，手术时间、抢救时间、查房时间以及在ICU是不宜接打手机，但是，诊疗期间的接打手机行为，很难界定是因公还是私，尤其在碰到医院有急救需要时。因此，是否接打手机需要医生自律。
【他山之石】
山西、北京出台规定禁止诊疗时接打手机
医生在接诊病人时可否使用手机？在英国的医院是明令禁止使用手机，在门诊和病房区都有明显的“禁止手机”标志，医护人员、患者和探视者都必须遵守这项规定。在他们看来，看病时无论医生还是患者接打手机，都会影响情绪，打断诊疗过程。现在的手机都有录音、摄像功能，弄不好会泄露病人病情等隐私。
山西省在去年出台的《山西省医务人员执业行为守则》中明确提出：医生在诊疗期间“三不准”，即不准抽烟、不准打手机、不准酒后诊疗。
北京在2002年，市卫生局就向各医疗机构下发了《关于医务人员在诊疗过程中严禁使用手机的紧急通知》，规定医务人员在诊疗工作中严禁使用手机。
