协和医院金银湖院区多措并举，应对“暑期医疗”高峰
“升级”暑期专病门诊、“扩容”日间手术，增开名医门诊、强化夜间门诊……近日，为了应对暑期医疗高峰，武汉协和医院金银湖院区党委提前谋划，采取多项措施，启动就诊高峰应急预案，确保患者能够得到及时、有效、舒心的医疗服务，全力保障暑期就医需求。
升级门诊服务，患者随到随诊
肺癌、肺结节门诊、儿童多动症门诊、难治性高血压门诊、下肢静脉曲张门诊、头晕门诊……这些一看便能对号入座、通俗易懂的专病门诊，目前占到了金银湖院区开设门诊的四成左右。同时根据暑期需求，对专病门诊进行扩容和升级。比如，增设儿童咳嗽敷贴门诊专门诊治儿童慢性咳嗽、口腔正畸门诊运用新一代种植牙技术为患者提供服务。
金银湖院区党委委员、医护办主任师少军介绍，该院门诊打破以传统科室名称命名，根据疾病或症状命名，对于患者来说，可以更有针对性的按病就医、按病挂号、专病专治，提高诊疗效率。
作为省内率先开展夜间门诊的医疗机构，协和医院金银湖院区勇于承担社会职责，坚持每周投放10个以上专家门诊单元，方便上班族和学生就医。同时，18个名医门诊单元为疑难重症患者解除后顾之忧。
优化服务流程，增加就医获得感
10岁的男孩钧钧（化名）因包皮过长需手术治疗，但因临近期末考试，请假又怕耽误功课，医生建议可择期手术，家长便打算等暑假再来做。25日，钧钧的爸爸为他在金银湖院区小儿外科预约了手术。到时，当天来医院手术，术后即可回家。像这样以前需要住院，现在在门诊日间即可完成治疗的病例，不在少数。
金银湖院区设立了多个咨询点，为患者提供挂号、咨询、导诊等服务。同时，医院还加强了对门诊环境的优化，医疗街及主要就医通道悬挂了患者及家属手绘书画，使门诊环境更加整洁、舒适，为患者提供了更好的就医体验。
安保、志愿服务双管齐下，市民就医更安心
该院区还积极开展暑期志愿服务活动，积极招募学生、社区义工和本院职工子女作为志愿者，培训后支援门急诊等人员密集场所，协助引导、咨询、控烟、秩序维护等，引导帮助自助挂号、缴费、取药和打印报告等操作，协助办理入院出院等手续。
在暑期医疗高峰期间，院区还加强与周边社区、学校等单位的合作，共同开展健康教育活动。医院通过举办讲座、义诊等形式，向公众普及健康知识，提高公众的健康意识。
