遇到医疗不良事件怎么办？听专家讲医疗风险如何控制
2017-09-18 09:10:47浙江在线佚名查看次数：441
浙江在线9月18日讯（浙江在线记者 唐梦霞）9月16日，首届医疗风险管理与控制高峰论坛在杭州召开，与会专家就如何保障患者安全、管控医疗风险分享经验。
浙江大学社会医学与全科医生研究所所长李鲁认为，从某种角度说，医疗风险是一个矛盾的问题。一方面，任何一项科学进步必然存在风险，"要解决疾病的风险，必须要冒科学进步的风险，治疗更多的患者解决这个风险。"反过来，风险又是医疗服务的"零容忍"，对于每一个个体来讲，接受医疗服务时不允许出现任何风险。医疗风险客观存在，但要主观消灭掉。说起榆林孕妇跳楼事件，李鲁觉得，医生缺乏沟通技巧，完全可以把生产风险和科普知识告诉患者，不和家属讲清楚，患者又缺乏科学素养。
"不见得所有的事情一定是主观上有人犯错误，有时是谁也想不到的问题。"浙江省卫计委副主任徐润龙表示，从科学角度来讲，没有一个事情能够做到零缺陷的，看病也一样，发生问题后得有一个体制来跟进。同时，徐润龙认为，只有风险管控还不够，风险传播同样重要。"风险传播才能够与外界打通，才能够让整个社会更客观、更科学的来看待。"
国家卫计委医院管理研究所所长叶全富则带来了医疗不良事件的大数据分析。针对2016年度81784例医疗不良事件的发生时间、就诊疾病类别、性质级别、服务类别、当事医生职务等情况的分析，叶全富认为目前医疗质量管理与控制体系尚需进一步健全，医疗质量管理意识需要进一步强化，而信息化强度不高已成为医疗质量精细化管理水平提升的严重阻碍。
浙江省卫生计生委医政医管处处长俞新乐从浙江省医疗纠纷赔偿情况分析，目前的医疗责任保险存在很多问题：保险产品单一、承包范围狭小；费率过高，税金和运行费用超过总保费20%；实现"封顶赔付率"，缺少商业化运作原则以及保险赔偿机制单一，保险公司对医疗纠纷参与度不够。
台州恩泽医疗集团中心主任陈海啸在会上介绍不良事件报告系统时表示，现阶段保险公司要介入医疗不良事件还很难。因此目前的做法是，出现医疗不良事件后，请院内专家和国内省内的专家组成第三方进行评议。
杭州君远健康科技有限公司是国内第一家专业从事以医师责任险、手术意外险等产品的第三方医疗保险服务机构。过去两年，有18年的保险从业经验的创始人张卫群带领团队走访了200多家医院，根据医院需求针对性开发新产品，将医疗责任险和意外险有机结合，简化理赔程序，提高事后效率，培养专业人员等。"为了医患相互信任，保障患者安全，保障医生的职业安全和尊严，为医疗技术进步保驾护航，需要做的还很多。"
浙江大学社会医学与全科医生研究所所长李鲁认为，从某种角度说，医疗风险是一个矛盾的问题。一方面，任何一项科学进步必然存在风险，"要解决疾病的风险，必须要冒科学进步的风险，治疗更多的患者解决这个风险。"反过来，风险又是医疗服务的"零容忍"，对于每一个个体来讲，接受医疗服务时不允许出现任何风险。医疗风险客观存在，但要主观消灭掉。说起榆林孕妇跳楼事件，李鲁觉得，医生缺乏沟通技巧，完全可以把生产风险和科普知识告诉患者，不和家属讲清楚，患者又缺乏科学素养。
"不见得所有的事情一定是主观上有人犯错误，有时是谁也想不到的问题。"浙江省卫计委副主任徐润龙表示，从科学角度来讲，没有一个事情能够做到零缺陷的，看病也一样，发生问题后得有一个体制来跟进。同时，徐润龙认为，只有风险管控还不够，风险传播同样重要。"风险传播才能够与外界打通，才能够让整个社会更客观、更科学的来看待。"
国家卫计委医院管理研究所所长叶全富则带来了医疗不良事件的大数据分析。针对2016年度81784例医疗不良事件的发生时间、就诊疾病类别、性质级别、服务类别、当事医生职务等情况的分析，叶全富认为目前医疗质量管理与控制体系尚需进一步健全，医疗质量管理意识需要进一步强化，而信息化强度不高已成为医疗质量精细化管理水平提升的严重阻碍。
浙江省卫生计生委医政医管处处长俞新乐从浙江省医疗纠纷赔偿情况分析，目前的医疗责任保险存在很多问题：保险产品单一、承包范围狭小；费率过高，税金和运行费用超过总保费20%；实现"封顶赔付率"，缺少商业化运作原则以及保险赔偿机制单一，保险公司对医疗纠纷参与度不够。
台州恩泽医疗集团中心主任陈海啸在会上介绍不良事件报告系统时表示，现阶段保险公司要介入医疗不良事件还很难。因此目前的做法是，出现医疗不良事件后，请院内专家和国内省内的专家组成第三方进行评议。
杭州君远健康科技有限公司是国内第一家专业从事以医师责任险、手术意外险等产品的第三方医疗保险服务机构。过去两年，有18年的保险从业经验的创始人张卫群带领团队走访了200多家医院，根据医院需求针对性开发新产品，将医疗责任险和意外险有机结合，简化理赔程序，提高事后效率，培养专业人员等。"为了医患相互信任，保障患者安全，保障医生的职业安全和尊严，为医疗技术进步保驾护航，需要做的还很多。"
