国宇深耕厦门，深谙闽南客户的健康需求为爱行医
2016-07-11 09:33:34厦门日报陈心晖查看次数：998
国宇总检医师团队。
国宇感动服务细节:安抚晕针客户。
国宇奉行爱无国界，组织员工远赴泰国义诊。
国宇专职医技团队。
以“家”的标准打造的国宇国际健检部。
国宇在闽南地区首家引进西门子 Acuson S2000 abvs超声仪。
国宇每年定期委托厦门日报发布公益性的国宇健康检查结果分析研究报告。
国宇专职医辅团队。
医疗服务团队
构建走国际化道路的人才梯队
让客户能得到国际水平的服务
国宇从开业之初就定位:高品质医疗加感动服务是国宇存在的唯一理由，而高品质医疗的落脚点就是高水平的医生，郭东宇深谙此理，他经常说的一句话就是:医疗机构的核心竞争力就是人，就是专家团队。我们的场所无论装修得多么高端大气，我们的设备无论如何的先进，如果没有高水平的医生，前面两样东西都是死的。因此，国宇单店专职医疗团队的规模全国少见，本市同行业机构中专职医疗服务团队规模第一。特聘台湾健康管理专家张峻斌博士、引进我国著名中西医结合顶级专家陈可冀院士的弟子医学博士徐丽林等，倾力为客户打造卓越医疗服务团队。由此可见，人力资源已经成为国宇最大的资本，也是其高品质医疗的最可靠的保障。郭东宇说:“引进博士是国宇的长期战略，将来还会继续引进，因为国宇的定位是做一流的健康管理机构，对医生的素质要求高，像徐丽林这样的博士正是国宇所需要的。”国宇利用这几年的品牌打造，吸引了一批像徐博这样的中青年高端人才的关注。目前，国宇已经有了一批老专家，正在如饥似渴地吸纳40岁左右的中青年专家作为国宇走国际化道路的第二人才梯队。
关键词B
感动服务
慢工出细活从不唯利是图
客户利益永远排在第一位
国宇做事从来不求成本最低，而是将客户的利益摆在第一位。 国宇是通过自己独特的方式来做到这点。在国宇的医生的工作量可能只有同行的一半左右，因为国宇信奉“以降低医生的工作负荷来提升医疗质量”这样的理念。郭东宇举了个例子，比如国宇拥有十多台彩超，但是国宇的彩超检查部位每天定量检查，平摊到每台彩超检查的日工作量远低于行业平均日工作量，俗话说:慢工出细活，我们就是希望通过这样降低医生的工作负荷来提升医疗质量。
国宇将客户的利益摆在第一位，就意味着国宇不能唯利是图。有些体检项目对国宇来讲是不赚钱的，但是国宇不会说亏本就不做，凡是对客户有益的事，国宇都会坚持做，这就是国宇的原则。比如说， “肛门直肠指诊” 在国宇是常规检查项目，据专家统计，如果直肠发生癌变，不少发生在离肛门10-15公分左右的地方，因此该项检查对于直肠癌的筛查很有意义，而且由于其具有成本低、方便、无创等特点，比起做肠镜筛查简单得多。国宇从开业之初就始终将该项目作为常规项目坚持下来，临床检查医生从来是一丝不苟。业内人士都知道，像“肛门直肠指诊”这样的外科体检基本都是赔本赚吆喝，但是国宇却一连开了五间外科体检诊室，国宇对客户负责的决心由此可见一斑。
从创立时起，坚持感动服务就一直是国宇人上下共同的理念。所谓感动服务就是做事从来不求成本最低，而是将客户的利益摆在第一位。国宇的掌门人郭东宇时时都在提醒他的员工，要求他们要做到“五心”服务:即对客户要有爱心、用心、责任心、耐心和细心，要把客户当成自己的家人。“爱心可以拉近我们的距离”就是国宇的信仰。
国宇最新开放的国际健检部，里面的布置更是体现了家的温馨和细致，小到沙发、净水器都是郭东宇的太太按家的标准来采购布置，因此，在这里体检的客户都夸:“国宇董事长的太太真是很用心。”有了台式医疗理念的指导，加上配备顶尖的体检设备和一流的人才团队，国宇让厦门及周边市民无需远赴台湾地区以及日本、新加坡等地就可享受到一流的体检服务。
关键词C
健康大数据
坚持每年发布公益健康白皮书
锻造研究型机构的核心竞争力
国宇的高品质医疗吸引着越来越多的客人前来体检，成立以来，国宇已在厦门闯出一片天地，不仅厦门人对之耳熟能详，就连周边的泉州、漳州和龙岩等地的很多单位也奔着国宇的品牌和口碑来厦门体检。据统计，每年来国宇体检的外地客人超过万人，其中境外客户超过千人。如今的国宇正在向国际一流的专业健康管理服务机构大踏步迈进。据国宇的统计数据显示，国宇至今已经服务超过30万人次的闽南地区客户，积累了大量具有研究分析价值的健康大数据；具较高总检分析能力。
对于这些宝贵的数据资料，国宇并不是藏着掖着，或是将其封存浪费掉，而是组织国宇各部门的精干力量进行统计分析，并联合厦门大学公共卫生学院预防医学系和厦门市健康保健促进会每年都独家委托厦门日报发布年度国宇健康检查结果分析研究报告。该报告从2013年3月发布首期起，连续4年来的每年一季度，国宇都会在厦门日报上发布这份报告。该报告最大的价值是梳理出威胁受检者健康的十大健康危险因素，并请国宇及厦大的专家们联合把脉，逐一给出健康管理建议。国宇总经理郭东宇说，报告旨在提醒广大参检人员及城乡居民，关注体检数据，重视致病危险因素，提高防治慢性病、常见病的意识和能力，促进全民健康。
尽管国宇只是一家专业健检的门诊部，但却以科学严谨持续创新的工匠精神，引进各层级人才，不断打造自身的核心竞争力。2016年国宇又引进美国奥本大学陶亚雄教授、博导为“学术专家”。据介绍，陶亚雄教授是双料博士后，既是美国路易斯维尔大学医学院博士后，又是美国爱荷华大学医学院博士后，两次获得美国内分泌学会优秀论文奖，美国糖尿病协会专家评审委员以及多个国际特邀评审委员。引进这样高水平的人才充实专家库，是国宇为致力于提升科研学术水平开启一个全新的窗口，并逐步搭建起一个国际化的科研学术交流平台。力争让自己成为研究型机构，鼓励培养各科室医生搞科研的能力。据介绍，国宇成立以来，累计发表各类医学论文二十多篇，其中数篇在国内顶尖专业期刊发表，在厦门体检行业中居领先水平。
关键词D
无缝对接
构建立体化健康管理照护网
让客户可轻松转诊顶尖医院
郭东宇一直以为，高品质医疗的应有之义就是让客户轻松便捷就医，题中之意就是能让客户与一流专家间的沟通变得轻松、省时、省心也省力。国宇做到了这点，其推行的无缝服务可以协助客户预约本市、全国、境外顶尖的就医资源。此外国宇于2014年加入厦门市民健康网，方便客户就诊。国宇用全方位的服务让客户省心、省时、省力解决健康问题。这就是国宇为客户创造的更加立体化的健康管理照护网，全面提升了国宇客户的健检体验。
>>结语
服务好、装修好、设备好……这些都只是国宇的加分项，国宇的核心竞争力是有医疗能力保证的健检品质。国宇的掌门人郭东宇始终认为将高品质视为其存在的唯一理由是一件对的事，只有以工匠般的精神坚持做对的事，才能把健康体检事业做到极致！国宇展现在大家面前不仅是一家正念、正型和正能量的医疗机构，还有它坚守的医者本心。
【记者手记】
善爱者行成其久远
纵观古今中外，许多具备“工匠精神”的企业往往是行业里的奢侈品牌，比如瑞士的手表制造行业。因为要做到完美必须耗时长，成本高，因此价格也会更高。厦门国宇正是这样一个摒弃了功利之心的医疗机构，在从无到有、从小到大的十年时间里，厦门国宇在其掌门人郭东宇的带领下，始终以工匠般的精心、细心、耐心和良心，坚守着高品质的底线，已在闽南地区闯出一片天地，不仅厦门人对之耳熟能详，就连周边的泉州、漳州和龙岩等地的很多单位也奔着国宇来厦体检。据统计，每年来国宇体检的外地客人超过万人，其中境外客户亦慕名而来。如今的国宇正在向国际一流的专业健康管理服务机构大踏步迈进。
在郭东宇心里，讲纯粹的经济效益与追求高品质医疗的理念是绝对矛盾的，做医疗一定要有爱心，因为它是良心事业。高品质医疗需要时间和人力的投入，回报的周期很长，如果没有信仰和爱心，很少有投资者能坚持下去。说到底，对高品质医疗的坚守，就是郭东宇创办国宇的初心，也正因为这份初心，在企业上轨道之后，他顶住了种种急功近利式的诱惑——谢绝上市、谢绝连锁，坚持心无旁骛的聚焦战略，专注于把国宇做大做强，为客户提供最高品质的医疗。
为了坚守这个目标，国宇延揽人才从来不拘一格，不管是院士的高徒，还是大陆和港台地区的知名健康管理专家，还有训练有素的空姐，抑或从日本回来的医生都愿意到国宇快乐地效力，这是郭东宇兼容并蓄构建走国际化道路的人才梯队的人才战略的成功之处。如今的国宇配备近百名专职体检医技人员（中级职称以上占50%），专职体检医技人员为本市健康体检机构中单店规模第一。国宇至今已经服务超过30万人次的闽南地区客户，积累了大量具有研究分析价值的健康大数据；具较高总检分析能力。国宇具备出具中、英、日、韩四种文字的健康检查报告能力，不断与国际接轨。国宇还能注意提升为客户后续会诊转诊的服务能力，通过与本市及全国一流的医疗机构合作提升服务能力。国宇还加入厦门市民健康信息网，实现国宇健康检查结果与各大医院联网，方便客户就医。这些都为客户构建起了更加立体化的健康管理照护网络，全面提升客户的健检体验。
功夫不负有心人，坚持不走连锁经营的国宇已经是厦门市健康体检机构单店经营规模业绩领先，这意味着国宇始终坚守的高品质医疗得到广大客户的认可，国宇正稳步地做强做大。
