“护士妈妈”林立华：微笑是她标志性符号
【编者按】
目前，厦门医疗系统都在探索“如何做有人情味的医者”，市中医院在全院倡导人文关怀的同时，加强对护理人员的人文教育，关爱护理人员，真正做到让护理人员和患者双满意，缓解医患矛盾。
今天开始，中医院与本报联合推出“做有人情味的医者 促进两个满意”护理人文系列报道。
林立华是80后，也是工作5年的普通护士，现在厦门市中医院肿瘤科工作。热情与微笑是她标志性的符号，同事们都忍不住叫她“弥勒佛”，甚至有同事在采访中对记者说，林立华的笑容太强大了，以至于有些同事一度疑惑她青春的脸庞上那些轮廓分明的细纹是因太多笑容而生。
每个月的患者满意度调查里，常有病人提起林立华的名字，肯定她的好。在病房交接班时，曾有病人拉着护士长的手，让她一定要特别表扬林立华对病人如亲人般关爱、体贴；就在林立华怀孕期间，有个精神抑郁的肿瘤晚期患者，一见到她走进病房，顿时心花怒放，一个劲儿地对她说:“美丽的‘护士妈妈’，你来了呀，好几天没看到你，你终于来了，宝宝快出生了吧，你真是我见过最美的‘护士妈妈’。”
林立华真诚的言行，住院患者们都看在眼里，记在心里。她让住院病患们真切感受到护理人员浓浓的人情味。
孕期阑尾炎反复发作仍坚持上夜班
2012年，林立华还在内科工作。由于科室工作紧迫、强度与压力大，不时有同事身体不适。2月中旬，处于孕期4个月的林立华，被确诊为阑尾炎，她看症状不明显，调整休息了两三天，就回单位上班。3月底时，阑尾炎二度发作，这时她仍只是休息了几天，又返回工作岗位。第三次发作是6月1日晚上，刚下班回到家不久她就开始疼得冒汗，第二天住进外科手术治疗。这时林立华已有8个月的身孕。
几次病情反复，加上怀胎8个月，在如此繁重的劳动强度里，理应好好休养，可她还坚持上夜班，她说科里的护士妈妈们都上满七个月的夜班，况且当时正是最缺人的关键时期，没有理由搞特殊。
更令人想不到的是，阑尾炎术后2周，病情稍一稳定，她又不顾亲友、领导、同事的劝说，坚决回病房继续上班，她总是淡淡的一句，“没关系，我可以的”。就连这次手术休假，还是补请2年前的婚假，“结婚时，恰好是科室最忙的春夏之交，病人太多了，没法排出时间休假。”她笑着说。
科室收治的患者都是比较急重症的，例如，消化道大出血、哮喘等，病人多，且病情重。2012年5月，怀孕已让她行动不便，加上阑尾炎保守治疗的药物反应，让值夜班的林立华有时会忍不住呕吐，人很疲惫，下半夜又恰巧遇到消化道大出血的病人，她只能打起精神抢救病人，从午夜一两点抢救至早上8点。“面对抢救的病人，已经没有时间考虑其他，只会把病人放在第一位。”她说，常常是下班之后回到家，才发现整个人累到虚脱。
每天都有患者指定她打针
生病的人，肯定会比较着急，情绪比较低落，林立华会用轻松的语气与对方交流，注意保持微笑，缓解对方紧张、低落的情绪。
60多岁的张先生是肺癌患者。他脾气很不好，治疗时骂过不少护士，每次打针时都点名要林立华去，理由是，“她打得又快又好。”
随着病情的发展，张先生住院次数越来越多，点滴次数也多，血管被破坏得比较严重，很脆，很容易被穿破。有一天中午，接近下班时，正在接受点滴治疗的张先生右手已经被打肿，换了两名护士，都没有顺利把针头插入血管。林立华赶来帮忙，她仔细观察张先生的血管走向，合理选择了一条比较直、比较容易固定的血管后，一次成功。此外，一直到张先生出院，都是由林立华为他完成点滴的。
在科室里，林立华是被指定要求打针最多的护士之一。在之前的大内科病房，她几乎每天都会被患者点名，要求由她给自己打点滴。
现在，她的宝宝已经满一周岁了。当了母亲后，林立华觉得在工作上的责任感更强了，她希望自己能做得更好，成为孩子的榜样。
“作为一名‘医者’，就不仅仅是医病，还要医人，更要医心，要注重患者在心理上的需求。而护士则必须从细微入手，换位思考，病人其实都很脆弱，多一份关爱就能化解病人内心的痛苦与恐惧。”林立华还坦言，“护士其实是个很辛苦的职业，家里很难顾及，节假日也没法正常休息，希望能有更多人理解护士这个职业，体谅护士工作的辛苦。我们也会努力照顾好每一位病人。”
【记者手记】
即使手指皲裂也得坚持
对于护士的形象,人们常冠以“白衣天使”美誉,可是“天使”的背后也隐藏着不少心酸和泪水:医院一般都有“专家介绍”或“医生介绍”，很少或从没见到过“护士介绍”。其实，护理人员的工作与医生一样重要。俗话说，三分医七分护，医生针对患者开出医嘱后，护士在护理好患者的同时，要时刻观察病人的病情变化，以便及时通知医生。
采访中,记者发现，几位年轻护士的手很粗糙。“因为你要接触不同的病人,手上自然容易带菌,所以我们要经常洗手,保持双手清洁。”一名护士说，有些老护士的手皲裂得厉害,可是还得碰触药水给病人上药和照顾病人大小便,即使手指皲裂出血也得坚持。
有护士坦言说，医患关系包括护患关系，这也是从患者进入医院就开始建立的，贯穿于医疗护理活动的全过程。护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理变化和行为，同时，还直接影响着患者疾病的治疗效果与康复。
