市妇幼一患者:从产检到分娩 医护人员充满人情味
记者 苏奇 通讯员 陈海峰 林媛
“从产检到分娩,这里的医护人员充满了人情味。”市妇幼保健院产科五区,刚分娩不久的林女士说。
今年市卫生局对全市16家二级甲等以上医院,开展医院服务考评,市妇幼保健院取得优异成绩。市卫生局局长杨叔禹在我市卫生系统反复提及“做有人情味的医者,让患者满意;做有人情味的领导,让员工满意”。市妇幼保健院党委书记张明河说,要围绕“两个满意”,更好地造福广大妇女儿童。
轻声安慰临产孕妇
允许带手机进产房报平安
林女士是晋江人,她产前血糖较高,医护人员及时监测血糖,并悉心指导;管床护士不论再忙,下班前都会交代她注意事项。最终血糖得到控制,分娩前,医生将所有可能性告诉她,并轻声安慰。林女士说,医护人员都很有人情味,值得信任。
产科护理督导郭玉萍介绍说,产科医护人员努力从多角度让病人满意,例如努力开展技术革新,将会阴侧切率从30%多降到10%多,产妇生活质量显著提高;开展导乐服务,在产妇最艰难时让亲人陪在身边,允许产妇随身带手机进产房,分娩后第一时间向家属报平安。
她们还准备了贺卡,助产士接生后签上一句祝福,盖上邮戳和宝宝的小脚丫,好比“生命的首日封”,值得留念。
割破脚接诊后才缝针
心情栏关爱护士健康
不久前的一个上午,市妇幼保健院生殖医学中心主任李萍接诊时,不小心被地板上的残片划伤脚,伤口达3厘米。因为怕病人等待,李萍又坚持半个多小时,将病人都安排妥当了,她才在护士的搀扶下前去治疗,最后整整缝了5针。
妇科一区主管护师张汉萍从业已有20年,每月出院病人满意度调查中,病人印象最好的就是她。今年3月份,科室收住一位50岁卵巢癌未婚妇女,入院当天,她的情绪极其低落,拒绝治疗。张汉萍知道后,每天下班到患者床前开导,手术期间,她每天按时为患者翻身、拍背、按摩、擦身。出院时,患者紧紧抓住她的手说:“张护士,你是我的救命恩人,也是我的好妹妹,我一定要坚强地活下去!”
现在,市妇幼保健院月分娩量达1000多人,预计今年分娩量将突破1.3万人。郭玉萍说, 科室开设了心情栏,让护士们记录下每天的心情,有一次,一名护士生病了,在心情栏画了个哭脸,护士长看到后关切地询问,同时帮她调班,让她好好休息。