病人挂号排7天诊5分钟 医生看50人不喝水

      为何仅一成患者信任医生？代表委员“会诊”医患矛盾

      “一个星期通宵达旦地排队挂号，专家5分钟就打发了。”患者的不满溢于言表。“一上午要坐5个小时，看50名患者，连水都不敢喝。”医生的窘状也让人同情。

      据新华社电 仅10%的患者信任医生——全国人大代表、山东省肿瘤防治研究院院长于金明带来的一项华东地区30家医院医患关系的调查结果，引起不少代表委员们的关注。深化医药卫生事业改革发展——代表们说，政府工作报告中让人们看到医患矛盾化解的希望。

      执业环境差而“弃医”

      过度的检查、治疗和推诿病人使一些患者不禁疑虑：“我还能相信医生吗？”卫生部统计显示，从2006年到2010年，全国医疗暴力事件陡增70%，仅去年就有数名医护人员被砍伤。一些医生因此自认是“弱势群体”。

      医患不信任导致了撒网般的检查，医患矛盾则让医生不敢承担风险，延误或推诿患者。“按说只要有1%的希望，医生就要尽100%的努力，但因怕纠纷，一些医生一遇难题就放弃。”全国人大代表、江西省卫生厅厅长李利说，医学是实践科学，不敢探索，疑难杂症可能永远治不了，医学不可能进步。

      更令人担忧的是，因为执业环境差，一些医生、医学生开始放弃医学事业。调查显示，近八成医生“不让子女从医”。

      “一句安慰病好三分”

      全国人大代表宋心仿认为，医生应该多体恤患者，消除患者的疑虑。“只有充分尊重患者的知情权、选择权，才能建立良好的医患关系。”

      “只有说不明白的医生，没有听不明白的病人和家属。”全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强说，医护人员态度差、沟通欠缺，归根结底是医学人文关怀的缺失。“医生一句安慰，患者可能病已好三分。”

      “医患双方如果多换位思考，就能多一些理解，少更多矛盾。”于金明代表说，“医疗是高风险行业，有很多局限性和不可预见性，面对疑难杂症，医生不可能永远不犯错，但患者对此很难理解。”

      解决根本在基层医院

      为了把医院和医生从医患矛盾中解脱出来，近年各地都在探索医患纠纷处置机制，取得明显成效。山东已有13个市及30个县成立医患纠纷第三方调解组织，调解成功率达八九成；江西省也已设立南昌地区医患纠纷调处中心。

      但胡梅英代表指出，调解终究是治标，提高基层医疗服务水平、合理配置医疗资源、恢复医患互信才是化解医患矛盾的根本。

      “最重要的是让基层医院真正强起来，和大医院形成上下联动、沟通，形成‘医疗联合体’。”卫生部部长陈竺提出，大医院要建立“全科医学科”，动员大医院的一些医生通过这个平台沉下去，也带动患者就诊下沉。