慈铭体检频现错漏检 胆囊切除后诊断胆囊正常

      中广网北京12月8日消息（记者马文佳）据中国之声《新闻纵横》报道，"治病不如防病"的健康体检理念正在深入人心，临近年末，不少人开始着手准备体检，给自己的健康把把关。而在全国拥有33家体检中心的慈铭健康体检管理集团却让一些客户"检"的并不踏实。

      这些慈铭的体检客户，有的遭遇了胆囊摘除后检出"胆囊正常"的"误检"，也有体检结果无异常，而一周后结石急性发作的"漏检"。体检不能及时发现身体病症，必然丧失了体检的意义。

      本月初，北京的吴女士（化名）拿到了母亲在慈铭北京公主坟分院的体检报告，看到腹部超声项目的检查结果顿时让她哭笑不得。

      吴女士：我们公司一直在那检，它那项目还挺全的。你去医院挺费劲的，它那有专门的中老年套餐，我觉得还行。体检，然后就回来了，然后拿体检报告就写了胆囊大小、形态正常。但是我母亲没胆囊。

      吴女士的母亲在4年之前就做过胆囊切除手术，如今这份赫然写着"胆囊大小形状正常"的体检报告难道是慈铭会变魔术吗？吴女士将她的遭遇和质疑发布了微博，随即得到了众多网友和媒体的关注。

      吴女士：我投诉也是打慈铭总部电话。但是慈铭那边老是说给总部报上去了，然后一直没有任何联系，所以我就想，把这个事公开说出去吧，是有好处的。我妈没有胆囊而机构说有。这万一有点什么事没查出来，比如有胆囊的人万一有结石什么的，连看都没看可怎么办啊，这不耽误了么。

      随后慈铭体检公主坟分院向吴女士致歉，并表示体检结果出现差错是因为"操作失误"。谈到后续问题的解决，客服经理王先生非常简短的表明了态度。

      王先生：她有什么要求，我们按要求兑现，就没有什么了。

      而同样是上个月底在慈铭接受体检的刘小姐（化名），遭遇"漏检"的后果则要严重的多。在拿到腹部彩超结果正常的体检报告不到半个月，她突然肾结石急性发作被送到医院治疗。

      刘小姐：在慈铭体检时查的腹部彩超就是B超。当时查的时候说挺正常，什么事也没有。但是体检完之后大概十来天就突发了结石，特别的疼。其实我当时发作的时候不知道是结石。因为体检的时候说一切正常，我就一点也没往那方面想。后来到医院去检查，再做B超，发现是有结石。而且这个结石还挺大的。按理说的话，之前做B超是不应该看不出来的。

      事后慈铭体检相关分院赔偿了刘小姐的医药费，并表示出现漏检的原因，是因为体检医师不熟悉新设备。

      刘小姐：他们给我的一个解释就是现在换的这个新机器比较先进。这位老大夫，虽然经验很丰富，年纪也大，但是他可能毕竟年纪大，对新机器的接受程度，还有操作的熟练程度不像年轻大夫那样。而且再加上电脑分辨率的问题呀什么的，然后就没有看到。

      大家对体检的看法主要集中在人多要排队、小毛病的误检、漏检以及诱导客户增加体检项目上。作为一家与"健康"打交道的专业体检机构，一次的疏忽和差错也许带来的不仅是客诉，甚至是官司。正在准备上市阶段的慈铭体检集团，对于客户的质疑是否有应对措施呢？

      根据媒体报道，在今年4月发布的慈铭体检招股书中写道："该公司共发生13起重大服务纠纷，截至目前，慈铭体检未结诉讼案件共4起，涉及的标的金额共158.88万元，占慈铭体检2011年营业收入的0.28%，该公司认为上述情况不会对公司经营构成重大影响。"慈铭体检的漏检和误检事故也许并不能阻挡它的上市之路，但是一次重大事故对于相应的患者往往是百分之百的打击。54岁的李先生去年在慈铭体检时拍摄了胸部正位DR片，报告结果是"未见异常"。而仅在半年之后他却因肺癌晚期病逝。

      家人任女士：当时全身的体检都非常合格，胸部的DR片也是未见异常。可是没想到半年以后，他就突发右腿抽搐，动不了了。拉到"999"以后，到那儿一照片子就已经肺转脑了，两个月以后人就没了。

      在李先生过世之后，家人调取了他在慈铭体检时拍摄的胸部DR片，认为患者肺部的病变并非无法察觉。

      任女士：当初他脑长三厘米多的瘤，但是说这个瘤子也在一天一天的长。后来我就去慈铭追回了当时体检的片子，然后查到他DR片一看，当时就已经有明显的病变了。给咱们出示的片子的结果是未见异常。

      让李先生家人无法接受的是，现有的仪器设备已经能够拍出病变部位的情况，而体检医生却漏诊延误了治疗时机。今年7月他们一纸讼状将慈铭体检告上法庭。

      任女士：其实它的责任真的是挺大的。另外，我也是为了给它一种教训。它自己也在宣传"早发现早治疗"，可是医疗仪器已经发现了，可是它人为的把他误诊了。

      登陆慈铭健康体检管理集团的官方网站可以看到有"亚洲规模最大、体检量世界第一"的描述。那么，针对目前网络上出现的较为集中的客户投诉，慈铭体检是否高度关注？又是否有相应对策？在"连锁式经营"快速发展的同时，又是否也带来了一些管理危机呢？本周三记者就这些问题，向慈铭体检总部递交了采访函。慈铭体检相关负责人表示会以书面形式回复，但是截止发稿时，记者并没有收到任何正式回应。

      在一则慈铭体检发表在某报纸的文章开头，这样写道：对你的身体负责。但是闹出"错检、漏检、强迫加项"一系列风波的慈铭，又是否能对自己的承诺负责呢？中国之声也将持续关注。