到厦门第一医院去住院也能预约了
市委、市政府高度重视破解就医难，第一医院积极响应，陆续完善便民举措，解决“看病难、看病贵、看病累”
第一医院推出移动POS机床边结算服务，深受欢迎。
“我父亲患有冠心病、哮喘、糖尿病，时常会因病情恶化需要住院。现在大医院病床太紧张了，经常等好几天都住不进去。”近日，因换季天气变化，家住海沧的张先生发了愁：69岁的老父亲又要住院了。可昨日当他来到厦门大学附属第一医院时，惊喜地发现，第一医院连住院都可以预约了。他来到新成立的“住院服务中心”登了记，确认3天后有床位，便直接缴费办理了入院手续。
“这项服务真的很人性化，就像给患者吃了颗定心丸，可以在家安心等候通知，不用天天打电话甚至上门询问了。”其实，第一医院新实施的人性化举措远不止这些，为破解“看病难、看病贵、看病累”，第一医院打出了一套“组合拳”，深受市民欢迎。
住院服务中心 入院一站式服务
走进第一医院一号住院大楼，左手一、二号楼连接处，一间酒店前台般温馨的侧厅赫然映入眼帘，身着制服的工作人员正耐心地帮患者查询。这里便是新成立的“住院服务中心”。
第一医院客户服务部主任许忠介绍，住院服务中心旨在为患者提供入院的一站式服务，让患者享受到贴心的便利。对于那些床位紧张的科室，患者在入院前可先到该中心确认是否有床位，预约入院时间，一旦有床位，医院便第一时间通知。可先缴费，再办理入院手续。这样一来，以往苦苦等候的困境将成为历史。
住院预约就像已经成熟的门诊预约一样，为患者提供住院预约及其延伸服务，实现床位资源的统一调配。许忠说，对于因自身特殊原因没办法如期入院的患者，比如工作繁忙的白领，也可以先预约登记，等到有床位而自己时间也方便的时候就来，“就像以前的挂号一样”。
据介绍，以后住院服务中心将慢慢扩大，预计将转移到现门诊大楼取卡处。
移动POS机 住院费用可床边结算
76岁的陈阿嬷胃癌手术后不久突发急性肠梗阻，被送往第一医院消化内科治疗，需要住院。可老人家年事已高，行动不便，老伴已经过世，而子女都在岛外，工作十分繁忙，白天都要上班。当获知医院推出床边出院结算服务后，陈阿嬷便毫不犹豫地选择了这项服务。“这个床边结算服务真是方便，这样就不用孩子们特地从岛外赶来，我自己就可以办理出院手续了”。
第一医院财务部主任郑明端告诉记者，医院已经与银行开展银医合作项目，将尽快实现银行卡与就诊卡的绑定、转账功能，缴费通过银行转账即可完成，且不收取手续费。对于那些行动不便，出院时家属又分身乏术的患者，还推出了移动POS机床边结算服务。患者家属只需要到住院服务部门确认登记，预约出院时间，出院前，收费人员会与病人取得联系，在将一切费用核对妥当后，直接带好票据到床边交给患者确认并刷卡结算。同时，收费人员还会将患者的出院医嘱及出院带药一并办好。
这样一来，病人和家属不出病房就能办好出院手续，免除了多处排队、多处走动的麻烦。据了解，床边结算服务已率先在消化内科开展，以后将逐渐铺开。
电子导航系统 就诊不再“走迷宫”
走进第一医院门诊大厅，自助机旁一块崭新的大触摸屏引起了记者的注意。这可不是“切水果”的游戏体验屏，而是第一医院新引进的电子导航系统。
点开主界面，是一幅第一医院各个区位的地图，门诊急诊大楼、各住院大楼、在建的停车楼等尽收眼底，并均清楚地标注出来。手指轻轻一点，相应目的地便自动跳出，同时绘出明确的行走路线。这与车载导航系统有着异曲同工之妙。一名患者在服务人员指引下，正在屏幕前操作。他说，这台机器确实方便，以后再也不用像无头苍蝇一样到处问人了。
许忠介绍，随着医院的不断发展，布局变得较为复杂，一些不熟悉的病人在第一医院就诊时戏称“走迷宫”，需要不断问路才能找到目的地。新的触摸屏电子导航系统，就是为了方便患者尽快找到目的地，节约时间。该系统细到每个病房、诊室都清楚地标明，患者要去哪个诊室都可轻松找到。近期将一共设置3台，以后还将不断完善各个细节。他透露，今后还打算推出该系统的APP服务，患者在手机上就能将就诊路线了然于心。
新一体机 福建首家实现门诊“全自助”
自助一体机在第一医院投用已有时日，其集预约、挂号、缴费、充值、出报告单、取药排队、打印发票、医保信息查询等功能于一身，十分方便。但以往的一体机却有一点小缺陷:外地病人和无卡病人，还需要到前台排队取就诊卡，无形中增加了就诊时间。
许忠介绍，新研发并投用的一体机除了在高度上做了改进，还针对外地、无卡病人推出自主发卡，全省首家实现了所有环节全方位打通，做到“全自助”。新一体机也是目前全国最先进的系统，同时还配有银行卡插卡口，患者可通过银行转账，免手续费。
择日手术 术前检查门诊做 CT分流思明分院
第一医院医务科主任苏志英介绍，该院不断建设日间病房，并开展择日手术及深入临床路径工作。同时缩短平均住院日，实现平均住院天数≤10天，住院DDD强度（限定日剂量）≤40。同时，缩短平均住院天数还作为考核的重要指标，与医生的绩效相联系，确保平均住院日每年降低一天。
她说，以往做手术前检查，一般手术需要等候3天左右才能做；若术前检查发现问题，需先处理再手术，则等候的时间更长。而放疗、化疗床位使用率达到200%，患者等候时间很长。现在，医院将把所有择期手术的术前检查，包括化疗前、放疗前（住院前1周内）的检查都放在门诊进行，并按择日手术方式结算，只需48小时即可手术出院。患者在医院的时间减少，相应的费用也减轻了。同时提高了病床的周转率，相当于无形中增加了病床。
此外，医院加快医技科室检查速度，实现“人停机不停”，每天从早7点到晚10点都在运转。此外，B超、病理科将考虑给予一定的加班补贴，缩短检查报告出具时间和病人等候时间。同时，将CT检查与思明分院配合，根据人流量的多少，及某些特殊需要（如空腹、仪器等准备），在与患者充分沟通后，分流部分患者到思明分院检查。
【院长访谈】
医生体验就医全过程
完善举措让群众更方便
第一医院院长姜杰
省委常委、市委书记于伟国上月调研我市医疗系统后，开出根治百姓“看病难、看病贵、看病累”顽疾的“六大处方”。第一医院院长姜杰表示，该院在一周内研究制订了10项措施，将“六大处方”落实到各项环节中，并作为近阶段和下阶段的主要方向。希望借此让老百姓感受到切实的转变。
除前述各项举措外，为缓解患者停车难，该院还全力推进上古街亭车场的建设工作，力争明年“9·8”前建成投用；加快内科病房大楼前期准备工作，力争明年初实现立项；加强社区卫生服务中心建设，结合慢病管理“医院社区一体化”模式，将部分术后病人转入分院和社区卫生服务中心康复治疗；整合医院优势资源，开展内分泌、糖尿病研究所、脑科中心、心血管病研究所、肿瘤中心、泌尿中心、儿科七大学科群建设工作，创新学科发展模式；加强五缘医院等医院建设，参与多种所有制形式医疗机构的创办和建设；同时，积极参与公立医院改革，取消药品加成，注重总额控制，完善均次费用管理。
姜杰说，今后还将组织机关干部和学科带头人亲身体验就医全过程，感受群众就医的不便，从中发现不足之处并不断完善，将于书记和市委市政府及市卫生局党组的要求落实到实际工作中。
□记者 苏奇 通讯员 高树灼/图
