加班加点 一年服务30余万病人
文/图 本报记者 楚燕 通讯员 陈芳
在厦门大学附属中山医院举办的纪念建党91周年“首届优秀团结协作科室评选”活动中,影像科以绝对优势获得第二名的好成绩。这是一支业务精通、作风扎实、廉洁行医的队伍,始终兢兢业业,努力为患者提供更优质的服务,为构建和谐医院默默奉献。
加班加点 “人休机不休”
厦门大学附属中山医院影像科克服设备紧缺、人员严重不足等问题,合理安排人员,实行弹性工作时间,加班加点,做到“人休机不休”。目前基本能做到普通放射检查病人现来现做,30分钟出结果;CT平扫病人当天解决检查;特殊检查病人预约检查。
2011年,影像科共完成影像检查30余万人次。科室还承担厦大医学院临床医学系、护理系的规培生、研究生的教学培养及实习任务。近年来,影像科在科研方面也取得长足进步,承担国家自然科学基金2项,国家十一五科技支撑课题项目子课题1项,获得省级科技进步奖二等奖1项、市级2项,并多次组织召开了省市级学术研讨会。
规范制度 心系服务质量
影像科是医院的窗口单位,该科认真抓行风建设、精神文明建设、文化建设等工作,每天早会强调文明行医,注意服务态度、服务质量,对临床工作衔接中容易出现问题的环节进行程序优化,从细微处建立工作规范,从制度上有效减少医疗差错和投诉,有效避免医患纠纷。
在影像科主任梁昆如的带领下,在全体科室人员的共同努力下,该科每年的患者满意度调查都在95%以上。
此外,影像科本着“以病人为中心、以临床为中心”的服务理念,专业设置合理、设备设施先进,能及时为广大患者及临床医师提供影像学检查。为不断提高服务质量,科室定期组织疑难病例讨论及业务讲座学习,并鼓励员工参加后续学历教育和各种业务学习,提高业务水平。
科室还非常注重与临床科室的联系,经常主动与临床医师沟通,全面了解所检查患者的病情,以提供更精确的影像学报告。因此,影像科得到了全院诸多临床科室的认可,在此次评选中顺利当选为“优秀团结协作科室”。
【服务感言】
将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。
以我们的辛勤工作来满足临床需求,用我们的热情服务使患者感到满意。
【科室简介】
厦门大学附属中山医院影像科即厦门大学医学院医学影像教研室,是集医疗、教学、科研为一体的全数字化综合性学科。该科有高级职称人员9人、硕士生导师2人,拥有门类齐全的一流的医疗仪器设备,设有宽敞的诊疗场所。从1987年拥有第一台X光机,1989年购买第一台CT,1994年购买第一台MR到如今拥有一流的非常现代和高级的RIS系统、PACS系统,中山医院影像科已经成为名副其实的数字化科室。
目前开展各种方式的MRI成像技术:MR平扫、增强、DWI、PWI、MRCP、内耳成像,心肌灌注、乳腺动态增强扫描。各种普放检查包括数字化乳腺钼钨摄影,DR(数字化X摄影)技术有双能量减影,组织均衡技术,脊柱及四肢长腿拼接技术。常规技术包括透视、摄片、分层摄片,各系统造影检查技术,逆行性胰胆管造影(ERCP),介入治疗及DSA各类肿瘤的药物灌注、栓塞疗法、全脑血管造影及部分疾病的栓塞术等各种诊疗技术。