医院实名叫号被指泄漏隐私 患者称很尴尬

      预约挂号制、电子叫号系统，这些现代化医改手段的推广，提升了医疗机构的工作效率。然而，对于广大患者而言，大庭广众之下，或面对电子液晶屏上自己的名字，或听到自己的名字在广播中响起，心里总有点别扭。如果看的病属于隐私范畴，那份尴尬就更别提了……

      案例

      前列腺患者怵看电子屏

      6月20日上午，记者来到和平区中山广场附近一家医院，看到候诊的患者挤满了门诊大厅。这家医院采用电子屏幕实名叫号系统，看什么科室，病人的姓名等信息都会被显示出来。

      在泌尿科诊室门外，市民徐先生如坐针毡。望着远方的电子液晶屏，他一直神情紧张，刚一看到自己的名字就箭步奔向诊室。“我来看前列腺，这病对于男性来说实在普通，可被人们谈说起来，总觉得有点那个……”

      类似的情景，记者在数家医院门诊都能看见：实名叫号，即使在男科、妇科等一些相对隐私的科室。

      存疑

      为何不能只叫号？

      “眼下，银行使用编号式叫号系统，医院咋就不能只叫号呢？”采访中，不少患者提出疑问。对此，沈阳一家三甲医院的负责人告诉记者，医院和银行不一样，来看病的以中老年患者为主。他们不习惯被喊号，有时喊了半天号码也没有人来。他们只有听到自己的名字时，才会迅速反应过来。

      此外，医院采取实名制，还为了防止有患者利用与医护士人员的特殊关系“插队”；另外，也为了保证患者就诊后取药、付款等都能名号相符，防止出差错，但却没有考虑到患者保护隐私的要求。

      样本

      推行编号制效果不错

      不过，记者20日在沈阳市第七人民医院皮肤科诊室外看到，电子显示屏上出现的只有编号，而无患者姓名。对此，一位科室负责人解释，由于性病是皮肤科疾病的一种，患者非常注重隐私权。医院从人性化角度出发，采取了编号制叫号，效果不错。

      相比公立医院，民营医院有自己的长处。在北站附近的一家女子医院，记者看到，这里也没有设置实名叫号系统，患者只要付了挂号费，就会有护士引导前往哪里看病，患者及家属都在诊室外的候诊区等候。而且在诊室门口，还专门有一名护士“把门”。患者称选择这里的原因就是“隐私不会轻易外泄”。

      律师

      医院没有侵犯隐私权

      医院实名叫号到底有没有侵犯患者隐私权？辽宁鼎泰律师事务所杨功涵律师认为，医院显示病人的姓名和就诊的科室，出发点是提高工作效率，并无恶意，所以医院实名叫号，从法律上讲没有侵犯病人的隐私权。本报高级记者 唐葵阳 摄影 沈生

      观点PK

      实名叫号，赞成还是反对？

      据记者了解，2009年沈城一些大医院开始尝试电子叫号系统，其中实名叫号以其独特的优势获得了社会各方面的口碑。在采访中，大多数患者觉得医院的实名叫号系统没啥不好，既提高了医院的工作效率，也减少了患者排队等候的辛苦。

      可是，对于敏感科室比如皮肤性病科、男科、妇科等，将患者的信息及就诊科室公开，让人觉得没有安全感。“皮肤病和性病有时候说也说不清楚，所以希望医院替我们保密。”

      面对尴尬现状，一位患者的观点极具操作性：将编号制与实名制结合起来。比如，“12号陈先生”，既解决了单纯叫号的弊端，又避免了叫全姓名引发的隐私泄露，可谓一举两得。

      本报高级记者 唐葵阳