陪女友做美发 遭遇3838元天价

理发店标价1960元，买单时却“涨”了近一倍，消费者大呼上当

　　理发店会员卡春节期间不能用、服务内容及产品标价太含糊、套餐隐藏陷阱……春节临近，与理发相关的投诉骤增。针对这些问题，物价部门昨日对多家理发店进行突击检查。

　　【消费者】

　　做头发落“陷阱”

　　近日，市民吴先生向市物价局价格举报热线12358反映，2011年12月31日，他陪女友到湖滨北路“丝尚金典”理发店做头发，当天他女友一共做了两个项目———接假头发和染发。做头发前，工作人员说两个项目分别收费980元，一共1960元。可是没想到，做完头发买单时，他发现账单上竟是3838元的天价。理发店的解释是，染发980元+接假发980元+假发上染色980元+假发上漂色780元+剪头发118元，所以总计3838元。吴先生通过刷卡付清了3838元。

　　对于这次天价做头发，吴先生觉得很气愤，他说，多出来的这些收费理发店应该事先和顾客讲清楚，否则无异于挖好陷阱等着消费者往下跳。

　　【物价局】

　　欺诈顾客将受重罚

　　昨日上午，记者随物价部门执法人员来到吴先生投诉的“丝尚金典”理发店，要求该店对吴先生的投诉做出解释。

　　“丝尚金典”理发店现场负责人称，当天给吴先生女友做头发的理发师已经回老家过年了，联系不上，所以当时双方到底是如何沟通的，暂时无法求证。这位负责人表示，理发店会提前告知客人每一项消费的价格，如果客人不同意这些收费项目，理发师是不会去做的。

　　在这家理发店价目表上记者看到，吴先生女友消费的两个项目标价都是980元，没有任何附加说明。

　　执法人员当场指出，该店服务内容标识不清楚，产品价格没有公开标明，价目表上未公布12358价格投诉电话，其大门上张贴的“过年期间停止使用任何卡进行消费，只能现金消费”的提示侵害了消费者的权益，因为该店的消费通用卡章程里并没有向消费者说明过年期间不能用卡消费。

　　执法人员透露，这起投诉目前还在调查取证阶段，如果经过调查发现理发店的确存在欺诈、误导消费者的行为，理发店将被处以最少5万元、最高50万元的处罚。

    【温馨提醒】

美发要当心六大“陷阱”

　　市物价局价格监督检查分局黄超生科长提醒消费者，美发时当心六大“陷阱”：

　　一是标价内容不全。如，有的理发店标示收费项目为“男宾理发全套”，但未标示全套内含洗、剪、吹、修面四项内容。

　　二是混合、含糊标价。如，有的理发店标示烫发180元—880元，实际上，在上述收费区间内还有多个服务收费未标明，收费随意性较大。

　　三是虚构原价，虚假优惠。

　　四是标示内容与实际不符。有的理发师称用的是进口产品，但实际上却是国产产品。

　　五是不出具结算清单，发生价格纠纷时，消费者常因缺乏消费凭证而难以维权。

　　六是引诱消费者买卡，一旦办了卡，解释权都归商家。

　　黄超生提醒消费者，一旦遇到以上情况，要保存证据，向价格举报热线12358、12315投诉。