用关爱和微笑守护生命 厦门心脏中心十年历程

　  在厦门市心脏中心，有这样一群微笑天使——她们用贴心的话语和温暖的笑容抚慰着一颗颗痛苦彷徨的心灵，她们看似娇弱的身躯里蕴藏着无穷的能量，即使干着最脏最累的活儿，也牢记南丁格尔的誓言，无怨无悔。她们就是厦门市心脏中心的护理团队。十年来，随着心脏中心的发展壮大，这支护理团队不断成长，队伍越来越庞大，技术越来越精湛，不变的是，她们始终心系患者，十年如一日地，用心、用情、用爱、用微笑去服务每一位患者。

　  随着卫生部“优质护理服务示范工程”的实施，2011年厦门市心脏中心全面推进优质护理服务。而早在十年前，在中心成立之初，优质护理这个理念便早已成为中心护理团队坚定的护理宗旨，她们十年如一日地用专业的技术、真挚的热心、周到的工作，守护着一个个生命。

　  十年间，每一次的电话回访，每一次的满意度调查，这群可爱的天使都被患者及其家属肯定着、称赞着。面对熬夜的黑眼圈，面对患者的责难，面对工作的压力，心脏中心的护士们都能坚强地微笑以对。

　  奉献

　  也许这份护理工作不像南丁格尔的誓言那样铿锵有力，也不是每个人都能成为提灯女神让人心生崇敬，但厦门市心脏中心的护士们，永远怀着一颗乐于助人的善心，默默奋斗在工作的第一线。因为她们心中都系有一串风铃，越是奔跑，就越会发出悦耳美妙的声音。

　  厦门市心脏中心心外科成立之初仅有4名外科医生、8名护理人员，开设10张ICU监护室床位、59张病区床位。为了保证术后病人的安危，心外科医生们一个星期都难得回家一趟，护理排班表也排得满满的。心外科的护士们除了完成繁重的日常工作，还要学习新知识、新技能。就在这样高强度的工作中，心外科的医护人员创造了惊人的成绩。2011年心脏外科手术量突破了5000台大关，科室的业务涵盖了心血管外科的各个方面，开展了填补福建省和厦门卫生系统空白的20余项新技术、新方法。

　  手术室的护理工作每一天都是在紧张与忙碌中度过的，有时一台手术需要4小时、8小时甚至更长的时间。有的护士打趣地说，手术间里腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，病情变化了要稳得住。

　  也许在许多人眼里，日复一日地救治护理病人，手术间是血腥的，口罩后的脸庞是冰冷的，可心脏中心的护士并没有因为时间的流逝而让那颗温暖的心变得麻木。看着病人躺在手术床上，眼神紧张、满脸的惊慌失措，她们总是尽力去安慰。

　  多少个晨昏、多少个假日，只要急诊的电话铃响起，舒适的被窝、温暖的家、丰盛的晚餐，她们都要立马抛在身后，向着手术室的方向奔跑。只要有病人需要她们，她们就义无反顾。

　  在心脏中心，医护人员时刻都要面对随时发生变症的心血管疾病患者，转瞬发生的致命心律失常，同一时间抢救多个危重患者……在这里，她们见证过很多垂危的生命被及时挽救后的喜悦，她们也感受过一个生命瞬间消逝在这个世界却无能为力的伤痛。她们用对生命的爱，实践着南丁格尔的誓言:终身纯洁，忠贞职守，这种力量潜移默化在每个人的行为中，就像一杯清水，干净透明。

　  爱心

　  有人说，医护人员，见惯生死，麻木冷漠，已经无动于衷，已经不会流泪，其实这圣洁的燕尾帽下深藏有一颗柔软的心。心外科占美护士感慨地说，“白衣天使”的工作不仅需要一双灵巧忙碌的手，更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位患者。

　  为了让不幸住院的孩子能和普通孩子一样享有快乐的童年，心外科的护士在病房里特别设置了儿童乐园。儿童乐园里堆满了孩子们喜欢的玩具、故事书，还有儿童滑滑梯，乐园里播放着孩子们爱听的音乐。在闲暇时，心外科的护士还会陪伴呵护这些受伤的小天使，给他们带来小礼物，喂他们吃东西。

　  在心外监护室里，执行的是一对一看护病人，即一个护士看护一位病人，从病人的治疗到生活护理都由当天当班的护士照看。在这里，护士与患者不仅是护患关系，护士还扮演了患者亲属的角色。一个老人手术后因为气管切开，暂时不能正常说话，脾气变得暴躁。护士耐心地安慰他、鼓励他，并让他用手势或写字来表达自己的意思，与之沟通交流。这位患者在监护室住了两个多月，认识了这里所有的医护人员，渐渐地能用模糊的发音叫出所有人的名字。病情好转后，护士送他回普通病房，他用不太流利的语言说:“你们回去吧，我出院了再去看你们，还有那谁谁还欠了食堂饭钱。”老人记着护士们的好，而监护室的护士们也被这坚强的老人所感动。

　  有一位70多岁的老人，住院很久，家属很少来探望，饮食起居几乎都是由护士照顾。一天夜里，老人梦中惊醒按铃求助，值夜班的护士立刻赶来。老人拉着她的手惊慌失措，语无伦次地告诉护士，他做噩梦了，他很害怕。值班护士一晚上陪伴在老人病床前，再三安慰。不幸的是，第二天，老人便离开了人世。病房里，到场的家属表现得十分漠然，反而是医护人员自发地停下手中的工作，送老人离去。

　  爱护在左，职责在右，在这生命之路的两旁，这群可爱的护士们在默默地耕耘着，她们用海一样博大的情怀奉献着自己的青春。

　  学习

　  厦门市心脏中心的护理队伍洋溢着青春和活力。心脏中心护士平均年龄30岁，在日常的工作之余，每一位护士都参加了各种形式的再教育，每一个人都在努力地向前进。而厦门市心脏中心也为护士的职业成长提供了很好的平台，每年都会为护士提供国内外进修机会。心脏中心曾先后选派多名优秀的护理骨干前往北京、广东以及新加坡和港澳台等地学习先进的护理技术和最新的护理理念。

　  今年9月至10月期间，厦门市心脏中心选派15名护理骨干，分成4批分赴澳门进行为期1周的参观学习。在学成归来后，大家纷纷感叹澳门镜湖医院“以人为本，患者至上”的人性化护理理念。

　  心内科导管室温红梅护士长说:“澳门进修归来我只有六个字的体会——细节决定成败。”红梅护士长告诉记者，她在澳门学习期间，镜湖医院很多护理服务上的小细节深深地触动了她。“就拿住院患者的被子来说，澳门镜湖医院现在给患者使用的空调被是分成三段的，以前，医生要检查患者的腹部，必须掀开整条被子，这样一来，年纪大的患者在冬季就会受凉。现在，被子是三段式，检查腹部时只要掀开腹部的那一段就可以了，非常人性化。护士还会准备好烘烤机，在冬季，被子给患者盖之前，先用烘烤机加热，再给患者盖在身上，就不会冰凉了。”红梅护士长说，这样贴心的小细节在澳门镜湖医院里随处可见。

　  从澳门进修学习归来，护士们把先进的人性化服务理念也带回厦门市心脏中心，并一一着手把这些理念应用到临床护理当中。据红梅护士长介绍，心脏中心已经预定好了分段式空调被和烘烤机，很快就要投入使用了。