总有些患者爱滋事 急诊科护士多酸楚

同民医院急诊科医护人员常遭打骂，闹事的多为年轻人

▲医疗器械柜的玻璃被砸碎，至今未补

　  “我自己被打没关系，我是为我们的护士们鸣不平。”翔安区同民医院急诊科的护士长张莹指着自己还有一点淤青的右脸颊对记者说，8月9日，一名伤者被送到医院时已死亡，但家属还是迁怒于医院，不仅将门窗、仪器砸毁，还当场打伤了两名医务人员。

　  记者了解到，最近，翔安区同民医院急诊科由于医患矛盾，经常发生仪器被摔、门窗被砸，甚至护士被打的事件。

　  他们骂的粗话很难听  都不顾及我们是女生

　  昨天下午，记者来到同民医院的急诊科，这里有很多门窗破了个洞，或者还没装上玻璃，吊输液瓶的杆子很多也都扭扭歪歪，据了解，这都是患者和家属大闹急诊科后造成的。

　  据张莹介绍，她们急诊科有14位女护士，每位护士都经历过被患者及其家属围攻谩骂的经历，她在同民医院工作的4年里就被人袭击过两三次。由于急诊科经常发生医患纠纷，很多护士都怕来这里。林秋云是急诊科里新来的两个护士之一，今年5月之前，她一直在产科工作。她说，在调到急诊科前，她就一直耳闻这里“十分可怕”，过来后发现传言不假，她亲身体会到急诊科护士的心酸。

　  林秋云告诉记者，以前她在产科感受到的都是别人生子后的喜悦，而到急诊科每天都要接触那些断手断脚、鲜血直流，甚至死亡的惨烈情景，让她一度有点不适应，而最让她难受的是患者及其家属们的恶劣态度，虽然她没有直接遭受人身袭击，但也经常被骂得眼泪都快流出来。

　  “他们骂的粗话很难听，一点都不顾及我们是女生。”林秋云苦笑着说，有一阶段，她觉得每天上班有点像上战场，不知道自己还能坚持多久。好在她的脾气比较温顺，而且，一有委屈，她的父母都会鼓励她，这也让她咬牙度过了3个多月。

　  急诊科的医生虽然没有成为患者发泄怒火的首要目标，但也经常被谩骂，甚至被追打。“我都帮我同事挡了好几回架了。”从外科调到急诊科的医生朱学东坦言，他曾在今年7月2日写了一份有关医患关系的随笔，呼吁“医患关系要相互理解，只有患者充分理解和付出信任，医者才能放手一搏去挑战医学难题”。

　  闹事者多为年轻人  护士感叹人性自私

　  据张莹介绍，大闹急诊科的人一般都是年轻人，他们有的是耍酒疯，这类人当晚闹完后，次日酒醒后会忏悔、道歉。而另一部分人则是迁怒于医护人员的患者及其家属，这类人才是真正让她们感到心寒的。

　  “在这里真的可以看出人性的自私。”张莹对记者说，以前她们曾接到两个因车祸而被送过来的同一家公司的同事，其中有一个伤势非常严重，生命岌岌可危，另一个脊椎骨折，但相对没那么严重。

　  张莹说，根据轻重缓急的原则，她们集结了很多的人力去救助重伤者，没想到，伤势较轻的那个同事却在一旁大骂:“医生呢！护士呢！你们快点给我过来！”事实上，他的身边就有护士在帮他处理伤口。当被告知他同事伤势非常严重，需要第一时间抢救后，他仍不愿意听，还一直咆哮，“关我什么事！你们再不救我，我就杀了你们，炸了你们医院！”

　  据悉，这样的情况并不少见，特别是在病人相对多的时候经常发生。

　  医护人员要尽职  希望患者多理解

　  “我们愿意最大限度去服务、去拯救生命，但也希望患者理解我们。” 同民医院副院长张风岭表示，作为医生，大家都会追求有多少条生命在自己手上被救活，这是医生最大的荣誉。但是，由于医学具有复杂性，有些伤病可能确实无法治愈，这是很现实的事情，患者及家属要理解。

　  至于医护人员应如何避免遇袭。张风岭表示，大家只能努力地去做好本职工作，努力地去付出真心，只有这些做到位了，患者才能理解，才能真正改善医患关系，减少遇袭的危险。