挂号不超10分钟，易 取药10分钟搞定，难

　  第一医院:

　  五成患者预约挂号 现场挂号10分钟内

　  昨天上午9点多，在厦门大学附属第一医院，门诊大厅的收费窗口，一部分患者在排队，还有一些患者则通过使用自助机器进行自助挂号、充值、发票打印等。

　  王先生带着小孩来看病，他告诉记者，他到窗口挂号，差不多花了三四分钟。

　  第一医院客户服务中心主任蔡良奇说，“挂号禁超10分钟”，第一医院基本可以实现。　

　  据了解，2006年起，第一医院就在全省率先开展预约服务。今年6月25日起，又率先开展“全预约”服务，即门诊患者就诊的全过程、所看各个专科（全科目）专家、开诊的各个时段（全时段）、全天24小时都可以预约。患者无论是提前预约还是现场挂号，拿到的都是标明具体候诊时间的预约号，挂号单上提示的是精确到分的候诊时间，患者只要按照挂号单上提示的候诊时间到诊室候诊，一般15－20分钟，医生就会呼叫看诊。　 

　  蔡良奇介绍，第一医院本部每日门诊量8000多人，目前预约挂号占50%左右。

　  完成所有诊疗程序后，通过自助结算机，医保病人只需23秒即可拿到发票，非医保病人所需时间更短，只要5秒。 

　  蔡良奇建议患者:最好通过电话预约或在网上预约挂号，减少在医院的等待时间。

　  中山医院:

　  8月中旬“全预约” 排队时间有望缩短

　  今年上半年，市民黄先生带着孩子到中山医院看了几次病，每次上午9点多过去，排队都要十来分钟，多的时候要等上半个小时，而候诊半小时到1小时也很经常，看个病，基本上得花一上午。起先他也预约，但到窗口还要确认，同样要排队，他干脆就不预约了。

　  厦门大学附属中山医院门诊部副主任张敏说，对于他们这类三甲医院来说，收费窗口排队不超过10分钟，难度还是很大的。目前中山医院日门诊量6000人左右，很多患者为了挂专家号，都提前一两个小时来排队，医院早上6点半开始挂号，5点多就有人来了；下午2点半挂号，中午12点多就有患者来排队了。

　  不过，本月中旬起，这种状况将会得到很大改善。经过半年多的筹备，中山医院将推行“全预约”，通过2993666专线或中山医院网站，预约一周内的普通号或专家号。届时，现场自助挂号机将达到65台，有望缓解挂号压力，尤其是占总量2/3的医保患者的挂号压力。全预约后，窗口将不再留号。

　  中医院:

　  就诊人数难以预计高峰时段加开窗口

　  市中医院医务科副科长黄腾蛟说，近年来，医院的门诊量急剧增多，在某些时段仍然难以达到10分钟完成挂号的要求，目前医院正加大力度，采取一系列措施，例如开通自助挂号机，电话及网上预约，增开或提前开放挂号窗口，延长挂号时间，VIP预约挂号服务等，力争在短时间内达到卫生部的相关要求，满足社会上不同人群的需求。

　  174医院:

　  取药不超10分钟药房得多开窗口

　  174医院信息科主任王继伟说，目前，174医院的日门诊量不是很大，大概2400多人。而医院有13个收费窗口，加上预约平台，做到挂号排队不超过10分钟是没问题的。

　  “但取药不超过10分钟就有些困难了，尤其是上午高峰期。因为挂号可以通过预约、自助等来分散，但取药就没办法了。”王继伟说，不过，药房可以通过多开窗口来缩短时间。